ゆとりろ軽井沢ホテル

❓ よくある質問

• チェックインは何時からですか？

  チェックインは15:00〜23:30、チェックアウトは10:00です。しなの鉄道中軽井沢駅から無料送迎バスがあります（要事前予約）。JR北陸新幹線軽井沢駅からはタクシーで約15分。碓氷軽井沢ICからお車で約20分でアクセスできます。
• 駐車場はありますか？料金はかかりますか？

  50台収容の無料駐車場があります（舗装10台・未舗装40台）。大型バスにも対応しており、先着順・予約不要です。軽井沢観光には自家用車やレンタカーが便利です。碓氷軽井沢ICからホテルまで約20分。ハイシーズンは混雑することがあるため、中軽井沢駅からの無料送迎バスのご利用もおすすめです。
• 最寄り駅からのアクセスは？

  しなの鉄道中軽井沢駅から無料送迎バスがあります（要事前予約）。JR北陸新幹線軽井沢駅からはタクシーで約15分です。東京駅から北陸新幹線で軽井沢駅まで約1時間10分。送迎バスはご予約時の手配が必要です。松井田妙義ICからはお車で約35分でアクセス可能です。
• ペットと一緒に宿泊できますか？

  ペットの宿泊が可能です。1匹1泊¥4,400で、ペット同伴可のデラックスツインルームをご利用ください。ペット同伴のお部屋はデラックスツインルームに限定されています。ワクチン接種証明書の提示やリード使用など館内ルールがあります。詳細はご予約前にホテルへお問い合わせください。
• 朝食はついていますか？

  朝食はプランによって異なります。別途追加の場合は1名あたり約¥2,200です。「美style 信州ダイニング」では信州の地元食材を活かしたメニューをご提供しています。軽井沢の自然に囲まれた環境での朝食は好評です。朝食込みプランのご予約もおすすめです。
• Wi-Fiは使えますか？

  無料Wi-Fiが全館で利用できます。スマートフォンやノートパソコンでの利用に対応しています。接続方法はチェックイン時にご案内します。軽井沢でのワーケーションや旅行計画にもご活用いただけます。
• スパ施設はありますか？

  スパ施設がございます。詳細な利用時間・料金は公式サイトまたはホテルへご確認ください。軽井沢の澄んだ空気の中でスパでのリラクゼーションをお楽しみいただけます。ゆとりろ系列はリラクゼーション施設の充実に定評があります。スパのご予約はあらかじめお問い合わせいただくとスムーズです。
• エレベーターはありますか？バリアフリー対応ですか？

  館内にエレベーターはありません。1階に複数のお部屋タイプ（和室・和洋室・ツインなど）が揃っています。足腰に不安のある方や車椅子ご利用の方は、あらかじめホテルへご相談ください。1階のお部屋をご案内できる場合があります。段差のある箇所についても事前確認をおすすめします。
• モバイルオーダーは使えますか？

  モバイル事前注文サービスが利用可能です。夕食・朝食などをスマートフォンからあらかじめご注文いただけます。チェックイン前からメニューの確認・注文ができるため、食事の内容や時間をスムーズに決められます。詳細はご予約確認メールまたはホテル公式サイトをご覧ください。
• 子どもと一緒に宿泊できますか？

  子どものご宿泊が可能です。料金はプランや年齢によって異なります。軽井沢は夏の避暑地として家族連れに人気のリゾート地。プランによっては子ども料金が設定されています。ベビーベッドや子ども向けアメニティのご用意はあらかじめお問い合わせください。
• キャンセルポリシーは？

  チェックイン予定時間から3時間を過ぎてもご連絡がない場合はキャンセルとなります。プランによってキャンセル料の発生日・割合が異なります。直前キャンセルは宿泊料金全額請求となる場合があります。やむを得ない事情での変更は速やかにホテルへご連絡ください。
• クレジットカードは使えますか？

  VISA・Mastercard・JCB・Diners Clubの主要クレジットカードが利用できます。NEWTでご予約の場合はアプリ決済も利用可能です。チェックイン時にクレジットカードの提示が求められる場合があります。