ゆとりろ洞爺湖

❓ よくある質問

• チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

  チェックインは15:00〜24:00、チェックアウトは10:00です。夕食付きプランは19:00までのチェックインが必要です。チェックイン予定から3時間以上連絡なしの場合はキャンセル扱いとなります。遅い到着が見込まれる場合は必ずホテルへご連絡ください。夕食なしプランは深夜チェックインにも対応しています。チェックアウト後の荷物預かりはフロントへご相談ください。
• 最寄り駅とアクセス方法は？

  JR室蘭本線「洞爺駅」からタクシー約20分（約2,000円）または道南バスで「洞爺湖温泉バスターミナル」下車後徒歩約5分です。無料送迎も利用できます（洞爺駅発15:30・16:50、要前日予約）。お車の場合は道央道「虻田洞爺湖IC」から約15分です。札幌からは特急すずらんで洞爺駅まで約1時間30分のアクセスです。
• 駐車場はありますか？

  屋外駐車場（50台）を無料でご用意しています。EV充電設備もあります。予約不要で利用できます。50台分の広い駐車場を完備しているため、ご家族やグループ旅行にも安心です。EV充電器の台数・規格はフロントへお問い合わせください。北海道は冬季に積雪があるため、冬季来館時はスタッドレスタイヤのご用意をおすすめします。
• 温泉とサウナはどんな施設ですか？

  洞爺湖温泉の源泉かけ流し大浴場・露天風呂とサウナを完備しています。洞爺湖を望む絶景の温泉が楽しめます。洞爺湖温泉は北海道を代表する温泉地で、ナトリウム塩化物泉が中心です。源泉かけ流しの温泉を贅沢に楽しめます。NEWTでご宿泊のお客さまからも「洞爺湖を眺めながらの温泉が格別だった」と好評です。サウナの詳細はフロントへご確認ください。
• 犬と一緒に宿泊できますか？ペット料金はいくらですか？

  小型・中型犬を1室3頭まで同伴可能です。ペット利用料は¥4,400〜¥8,800（頭数により）・泊（税込）です。宿泊には狂犬病予防接種と5種以上の混合ワクチン（1年以内）の証明書が必要です。一部の犬種は宿泊不可となっています。ペット可の部屋は限られているため早めのご予約をおすすめします。
• 朝食はありますか？料金はいくらですか？

  朝食は¥2,200/人（税込）で利用できます。北海道の食材を活かしたメニューをお楽しみいただけます。朝食付きプランはNEWTの予約ページからお申し込みいただけます。北海道産の食材（乳製品・海産物等）を使った豊富なメニューが楽しめます。食物アレルギーがある場合はあらかじめホテルへご連絡ください。
• Wi-Fiは無料で使えますか？

  館内無料Wi-Fiを利用できます。部屋・共用エリアで接続可能です。接続情報はチェックイン時にご案内します。洞爺湖エリアでも安定した通信環境を整えています。
• 子ども連れでの宿泊は可能ですか？

  お子様連れのご利用が可能です。3歳以上のお子様は添い寝ができません。お子様用のベッドが必要です。お子様の人数・年齢に応じた適切なお部屋タイプはNEWTの予約ページでご確認ください。洞爺湖は子どもも楽しめる観光スポットが多く、ファミリー旅行に最適です。
• 洞爺駅からの無料送迎はありますか？

  洞爺駅からの無料送迎を運行しています（15:30・16:50発、要前日予約）。帰りは9:00・10:10発で洞爺駅までお送りします。送迎は前日までのご予約が必要です。予約はホテルへ直接お電話またはNEWT予約時のリクエスト欄からご連絡ください。送迎時間以外でのご到着は公共バスまたはタクシーをご利用ください。
• 洞爺湖周辺のおすすめ観光スポットは？

  洞爺湖遊覧船（車5分）、昭和新山（車20分）、有珠山（車15分）が近くにあります。洞爺湖温泉の夏の花火大会（4月〜10月）も有名です。洞爺湖は北海道を代表するカルデラ湖で、2008年G8サミットが開催された場所としても知られています。洞爺湖の花火大会（4〜10月の毎夜）は道内でも人気の観光イベントです。冬はアイスフィッシングや洞爺湖温泉の雪景色が楽しめます。
• キャンセルポリシーは？

  キャンセルポリシーはご予約プランによって異なります。チェックイン予定から3時間を超えて連絡がない場合はキャンセル扱いとなります。詳細はNEWTの予約画面でご確認ください。洞爺湖は夏季（7〜8月）が繁忙期です。旅行保険への加入も合わせてご検討ください。キャンセルはNEWTのマイページから手続き可能です。
• 冬の洞爺湖へのアクセスで注意点はありますか？

  冬季（12〜3月）は積雪・凍結があるため、お車でのご来館はスタッドレスタイヤが必須です。北海道の冬は雪深く道路の凍結も頻繁に発生します。レンタカーをご利用の場合は冬タイヤ装備の車両を選択してください。公共交通機関をご利用の場合は、吹雪時の遅延・運休も考慮した余裕ある行程をおすすめします。