強羅温泉 メルヴェール箱根強羅

❓ よくある質問

• チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

  チェックインは15:00〜18:00、チェックアウトは10:00です。18:00以降の到着は必ずホテルへご連絡ください。無料送迎は強羅駅から15:00〜18:00の間、毎時00・20・40分発で運行しています。18:00以降はご自身でのご移動となりますが、チェックイン自体は対応可能です。遅い到着の場合はあらかじめご連絡いただくとスムーズです。
• 強羅駅からのアクセスと無料送迎は？

  箱根登山鉄道「強羅駅」から徒歩約5分です。無料送迎バスも運行しており、強羅駅発15:00〜18:00（毎時00・20・40分）に乗車できます。お車の場合は東名御殿場ICから約20kmのアクセスです。強羅駅は新宿から特急ロマンスカーと箱根登山鉄道を乗り継ぎ約2時間です。帰りの送迎は強羅駅行き（9:00・9:20・10:00・10:20・10:50発）が利用できます。
• 駐車場はありますか？

  地下駐車場（35台）をご用意しています。高さ制限は2.1mです。大型車・ワンボックス車は路上スペースをご案内します。地下駐車場の高さ制限（2.1m）を超えるSUVやハイルーフ車は路上スペースへご案内します。駐車場は無料で利用できます（先着順）。車高が低いスポーツカーも駐車可能ですが、段差に注意が必要です。
• 温泉はどんな種類がありますか？

  強羅温泉の天然温泉を引いた大浴場・露天風呂をご用意しています。スパ施設も完備しています。強羅温泉は箱根の中でも豊富な湯量を誇る温泉地です。24時間フロントが常駐しているため、深夜の温泉入浴にも対応しています。スパや温泉施設の詳細な利用時間はチェックイン時にご案内します。
• 子ども連れでの宿泊は可能ですか？

  お子様連れのご利用が可能です。お子様の年齢に応じた料金設定があり、3歳以上のお子様は添い寝ができません。3歳以上のお子様は専用のベッドが必要となります。お子様の人数・年齢に応じた適切なお部屋タイプはNEWTの予約ページでご確認ください。箱根は子どもも楽しめる観光スポットが多く、ファミリー旅行に最適です。
• Wi-Fiは無料で使えますか？

  全館無料Wi-Fiを利用できます。部屋・共用スペースで接続可能です。接続情報はチェックイン時にご案内します。箱根の山間部でも安定した通信環境を整えています。テレワークや情報収集にもご活用ください。
• 24時間フロントはありますか？

  24時間対応のフロントスタッフが常駐しています。深夜の到着や緊急のご要望にも対応可能です。夜遅い到着でも安心してご宿泊いただけます。観光案内・周辺情報のご相談もフロントスタッフにお気軽にどうぞ。近隣の飲食店情報なども案内しています。
• レストランとスパはありますか？

  館内レストランとスパ施設をご用意しています。食事と温泉・スパを組み合わせた贅沢な滞在をお楽しみいただけます。レストランでは箱根の食材を活かしたメニューをご提供しています。スパの利用時間や料金はフロントへお問い合わせください。食事付きプランはNEWTの予約ページからお申し込みいただけます。
• 強羅周辺のおすすめ観光スポットは？

  箱根強羅公園（徒歩約5分）や彫刻の森美術館（車5分・徒歩15分）が近くにあります。大涌谷へはロープウェイで約20分のアクセスです。箱根フリーパスを使えばロープウェイ・ケーブルカー・登山鉄道が乗り放題です。芦ノ湖や箱根関所など歴史的スポットも楽しめます。女性グループに人気の箱根ラリック美術館も車で約15分です。
• キャンセルポリシーは？

  キャンセルポリシーはご予約プランによって異なります。一般的に宿泊日の3〜7日前から料金が発生します。詳細はNEWTの予約画面でご確認ください。GW・夏休み・年末年始など繁忙期はキャンセル料が早期から発生するプランもあります。旅行保険への加入も合わせてご検討ください。キャンセルはNEWTのマイページから手続き可能です。
• 高さ制限のある車での駐車は可能ですか？

  地下駐車場の高さ制限は2.1mです。大型乗用車やハイルーフワンボックス車など2.1mを超える車は路上スペースへご案内します。路上スペースは台数が限られます。ご自身のお車の高さをあらかじめご確認の上、必要に応じてホテルへご相談ください。大型バスやトレーラーはご利用いただけません。
• 女性一人旅でも安心ですか？

  女性に優しいリゾートホテルとして設計されており、一人旅でも安心してご宿泊いただけます。24時間フロント常駐で安全性も確保しています。スパや温泉施設はリラクゼーションに適した環境です。強羅エリアは箱根の中でも落ち着いた雰囲気で、女性一人旅や女性グループ旅行に人気があります。NEWTでも女性のお一人様・女性同士の旅行での利用例が多いホテルです。