グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ

❓ よくある質問

• グランドメルキュール浜名湖のチェックイン・チェックアウト時間は？

  チェックインは15:00～24:00チェックアウトは11:00です。15:00からラウンジや温泉が利用できるため早めの到着がおすすめです。到着が遅くなる見込みのときは事前に電話連絡しておくとスムーズ。チェックイン直後にラウンジで樂遇（スパークリングワイン・コーヒー・お菓子）を楽しめるため15:00到着で温泉まで楽しめば滞在を最大限活用できます。荷物の事前送付や預かりも対応しています。
• 浜松駅や舞阪駅からホテルまでどう行きますか？

  JR東海道線「舞阪駅」北口から無料送迎バスで約7分（予約不要）。JR「浜松駅」からはタクシーで約30分です。送迎バスは予約不要で先着順舞阪駅と往復しています。車では東名高速「浜松西IC」から約20分新東名「浜松いなさIC」から約45分。新幹線利用なら浜松駅から在来線で舞阪駅まで約12分合計約20分でホテル到着の流れが便利です。
• 駐車場は無料で使えますか？何台停められますか？

  宿泊者は無料で利用でき約300台分のスペースがあります。予約は不可で先着順です。チェックイン15:00より前でも荷物を降ろすために利用できフロントに声をかければ案内してもらえます。GWや夏休み浜名湖花博・うなぎまつりなどイベント期間は混雑するため早着がおすすめ。大型車や連泊の場合も事前相談できます。EV充電スタンドの有無は予約時にご確認ください（※要確認）。
• 温泉や露天風呂はありますか？泉質は？

  地下約500mから湧出する自家源泉「ゆうとう温泉」を大浴場・露天風呂・サウナで楽しめます。炭酸風呂・シルク風呂・ミストサウナも完備しています。露天風呂はアジアンリゾート風の造りで赤い壺風呂や寝湯も人気。湯上がり後は温泉ラウンジで時間帯ごとのドリンクを楽しめます。タトゥー・入れ墨は8cm×10cmのカバーシール2枚で隠せる場合のみ大浴場利用可。最新の営業時間と泉質詳細は予約時にご確認ください（※要確認）。
• オールインクルーシブプランには何が含まれますか？

  夕食・朝食ビュッフェラウンジドリンク（アルコール含む）おつまみ温泉館内アクティビティが含まれます。一部ドリンク・アクティビティは有料ランチは含みません。15:00～18:00の「樂遇」ではスパークリング・赤白ワイン・コーヒー・紅茶・お菓子21:00～23:00の「鳥渡」ではウイスキー・ブランデー・焼酎を提供。夕食ビュッフェも飲み放題対応。浜名湖の食材を使った地元料理が中心で追加費用を気にせず過ごせるのが大きな魅力です。
• 客室はどんなタイプがありますか？浜名湖は見えますか？

  エグゼクティブツイン、スイートルーム、スタンダード、クラシックの4タイプがあります。浜名湖を望む部屋も用意されています。スイートやエグゼクティブは記念日・カップル利用に支持されており、レイクビューから夕日に染まる浜名湖を眺められる時間帯が人気。スタンダード・クラシックは家族旅行に向いた広さで、ベビーベッドの貸出は1台3,630円。最新の部屋タイプ・空室は予約画面で確認してください。
• 朝食の時間と内容を教えてください。

  朝食はビュッフェ形式で、浜名湖周辺の食材を使った和洋メニューを提供しています。プラン未含時は大人1名￥3,800が目安です。オールインクルーシブプランや夕朝食付プランでは朝食代込みで予約できます。地元産しらすや浜松名物の食材を取り入れたメニューが並び、レイクビューレストランで湖の景色を眺めながら朝食を楽しめます。営業時間の詳細は予約時にご確認ください（※要確認）。
• 館内でWi-Fiは無料で利用できますか？

  館内では無料Wi-Fiが利用できます。ロビーや部屋で接続可能でチェックイン時にSSIDとパスワードを案内してもらえます。動画視聴や大容量ファイルの送受信など高負荷用途では速度が落ちることがあります。ラウンジエリアでも接続可能でワーケーションやテレワーク利用にも対応。湖沿いの立地のため窓際で電波状況が変わる場合があり業務利用時は安定したエリアでの接続がおすすめです。
• 小さな子供と一緒に泊まれますか？子供料金は？

  子連れ宿泊が可能で、年齢別の子供料金プランが設定されています。ベビーベッドの貸出は1台3,630円です。広い大浴場やプール、ビュッフェ形式の食事、約300台の駐車場で家族旅行に向いています。アレルギー対応や子供向けメニューは事前相談が必要です（※要確認）。浜名湖パルパルや浜松市動物園など、子供と楽しめる観光地が車で30分圏内に揃い、家族旅行の拠点に最適です。
• ペットと一緒に泊まれますか？

  公式HPにペット同伴可否の明記はありません。利用予定の方は事前に電話で確認してください（※要確認）。温泉リゾート施設として清潔感を重視した運営のためペット同伴プランは限定的または非対応の可能性があります。浜名湖周辺にはペット可のドッグカフェや散歩スポットも多いため近隣のペット可施設と組み合わせる選択肢も検討できます。盲導犬・介助犬は同伴可能な場合が多いため必要に応じて事前相談を推奨します。
• キャンセル料はいつから発生しますか？

  一般的には7日前から20%前日50%当日80%不泊100%が目安です。予約経路や時期により条件が異なるため予約時の規約を優先してください（※要確認）。GWや年末年始夏休み期間は特別規定が適用されることがあります。台風や悪天候で交通機関の運休があった場合も判断がつき次第できるだけ早く連絡するのがトラブル回避のコツです。予約画面に表示される最新のキャンセル規定を必ず確認してください。
• 浜名湖周辺で楽しめる観光は？うなぎは食べられますか？

  浜名湖パルパル（遊園地・かんざんじロープウェイ）まで車で約20分舘山寺温泉街まで約20分です。雄踏エリアにはうなぎ専門店が多く徒歩圏内でも名物うなぎを楽しめます。浜名湖オルゴールミュージアムやフラワーパーク浜名湖サービスエリアまでも30分圏内。サイクリングロードを使った湖一周（約65km）も人気でホテル発着のレンタサイクルは事前確認が必要です。浜松城・うなぎパイファクトリーなど車で30～40分の市街地観光と組み合わせるプランもおすすめです。