二子玉川エクセルホテル東急

❓ よくある質問

• 二子玉川エクセルホテル東急のチェックイン・チェックアウト時間を教えてください。

  チェックインは14:00から、チェックアウトは11:00までです。チェックインの最終受付は深夜0時です。アーリーチェックインをご希望の場合は空室状況により対応できますが、別途料金が発生します。また、チェックアウトを延長される場合は15:00まで室料の25%、18:00まで50%、18:00以降は100%の追加料金がかかります。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「駅直結でスムーズにチェックインできた」とご好評をいただいています。
• 二子玉川エクセルホテル東急への最寄駅・アクセス方法を教えてください。

  最寄り駅は東急田園都市線・大井町線「二子玉川」駅で、改札を出て右へ徒歩約5分でホテルに到着します。複合施設「二子玉川ライズ」に直結しており、雨の日でも濡れずにアクセスできます。渋谷駅からは電車で約11分と都心へのアクセスも良好です。車の場合は首都高速3号渋谷線・用賀ICから約10分、第三京浜道路・玉川ICからも約10分です。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「駅直結でアクセスが良く、ショッピングセンターも隣接していて便利」と好評です。
• 二子玉川エクセルホテル東急でWi-Fiは無料で使えますか？

  全室で無料Wi-Fiを使えます。有線インターネット接続も無料で提供しており、客室内のどちらのタイプも使えます。ビジネスご利用の方にも安心の通信環境が整っており、ノートPCでの作業やオンライン会議にも対応できます。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「ビジネス利用でも快適に使えた」とご好評をいただいています。全106室に備わっているため、チェックイン後すぐに使えます。
• 二子玉川エクセルホテル東急の朝食について教えてください。

  朝食は30階の「The 30th Dining Bar」で和洋食ブッフェをお楽しみいただけます。営業時間は毎日7:00〜9:30（ラストオーダー）で、料金はおとな3,190円、お子様1,595円です（有料）。地上130mからの多摩川や街並みを一望しながら優雅な朝食を満喫できます。世田谷の地元農場産の鶏卵を使った卵かけごはんや、スタッフが目の前で作るサンドイッチなど、こだわりのメニューが揃っています。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「絶景を眺めながらの朝食が最高だった」と好評です。
• 二子玉川エクセルホテル東急の駐車場はありますか？料金を教えてください。

  ホテルに隣接した二子玉川ライズの有料駐車場を使えます。料金は1台につき1泊2,500円（出入庫自由）です。ただし先着順のため満車になる場合もあります。また駐車場には車高制限がありますので、大型車やハイルーフ車をご利用の方はあらかじめご確認ください。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「ライズ直結で荷物の持ち運びが楽」とご好評をいただいています。
• 二子玉川エクセルホテル東急のキャンセルポリシーはどうなっていますか？

  キャンセル料は、前日15時以降のキャンセルは宿泊基本料金の100%、当日キャンセルも同様に100%が発生します。プランによって異なる場合がありますので、ご予約の際にプラン詳細でご確認ください。到着予定時刻より2時間以上遅れる場合はホテルへご連絡ください。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「予約変更の対応が丁寧だった」とご好評をいただいています。最新のキャンセルポリシーは公式サイトまたは予約確認書でご確認いただくことをおすすめします。
• 羽田空港から二子玉川エクセルホテル東急へのアクセスはどうなっていますか？

  羽田空港からはリムジンバスで約70分でアクセスできます。電車の場合は、羽田空港国内線ターミナルから京急線で品川駅へ向かい、東急線に乗り換えて二子玉川駅まで約40〜50分が目安です。成田国際空港からは電車で約1時間30分〜2時間程度かかります。ホテルへの送迎サービスはございませんが、二子玉川ライズへの直結アクセスで大きな荷物を持っていても移動がスムーズです。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「空港からのアクセスも思ったよりスムーズだった」とご好評をいただいています。
• 二子玉川エクセルホテル東急はペット同伴可能ですか？子連れでの宿泊は大丈夫ですか？

  ペットの同伴はできませんが、盲導犬・介助犬・聴導犬などの介助動物は手数料なしでご同伴いただけます。お子様連れでのご宿泊は歓迎しています。なお、バルコニーやテラスなど安全上お子様に適さない可能性のある屋外スペースがある場合がありますので、ご到着前にホテルへご確認ください。可動式ベッドやベビーベッドのご用意はございません。朝食ビュッフェのお子様料金は1,595円です。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「家族でも快適に過ごせた」とご好評をいただいています。
• 二子玉川エクセルホテル東急周辺の観光スポットやコンビニはありますか？

  ホテルは複合商業施設「二子玉川ライズ・ショッピングセンター」に直結しており、ショッピングやグルメを気軽に楽しめます。徒歩約8分の玉川高島屋S.C.、徒歩約10分の兵庫島公園、徒歩約15分の五島美術館なども人気スポットです。渋谷へは電車で約11分とアクセス抜群。等々力渓谷へも電車と徒歩で約25分です。ライズ内にコンビニやスーパーも入居しているため日用品の調達も便利です。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「ライズ内でショッピングも楽しめて一石二鳥」と好評です。
• 二子玉川エクセルホテル東急にランドリーや荷物預かりサービスはありますか？

  コインランドリーや荷物預かりサービスの詳細についてはホテルへ直接お問い合わせください（電話: 03-3700-1093）。24時間対応のフロントデスクが備わっており、ご滞在中のご要望に柔軟に対応しています。チェックイン前・チェックアウト後の荷物預かりについても、フロントにてご相談ください。また、二子玉川ライズ内のコインロッカーもご活用いただけます。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「スタッフの対応が丁寧でスムーズだった」とご好評をいただいています。