パレスホテル東京

❓ よくある質問

• パレスホテル東京のチェックイン・チェックアウト時間は何時ですか？

  チェックインは15:00から、チェックアウトは12:00（正午）までです。チェックインは翌3:00まで受け付けています。プランによって異なる場合がありますので、ご予約時の確認画面でご確認ください。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「スタッフのきめ細やかで丁寧なホスピタリティ」「チェックインからチェックアウトまで、すべてのスタッフの対応がすばらしい」と好評です。
• パレスホテル東京の最寄り駅とアクセス方法を教えてください。

  東京メトロ「大手町駅」C13b出口と地下通路で直結しており、雨の日でも濡れずにアクセスできます。JR「東京駅」丸の内北口からは徒歩約8分です。車でお越しの場合は首都高速都心環状線・神田橋ICから約3分、350台収容の駐車場も完備しています。成田空港からはリムジンバスも運行しており、遠方からのゲストにも便利。皇居外苑に隣接する丸の内1-1-1という、東京の中心ならではの好立地です。
• パレスホテル東京の客室でWi-Fiは無料で使えますか？

  全客室でWi-Fi（無線LAN）および有線インターネットが無料でご利用いただけます。客室数は284室で、スイートルームを含むすべての客室に対応しています。接続設定はフロントデスクまたはご滞在中のコンシェルジュサービスにてサポートを受けることも可能です。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「スタッフのきめ細やかなホスピタリティ」と好評で、滞在全般の満足度が非常に高いホテルです（Expedia評価4.9/5.0・1000件）。
• パレスホテル東京の朝食はどこで食べられますか？料金はいくらですか？

  1階のオールデイダイニング「グランド キッチン」で提供しています。料金はおとなお1人さま¥6,000（2026年7月1日より¥7,500）、6〜12歳¥3,600（2026年7月1日より¥4,500）、5歳以下無料です。提供時間は平日6:30〜10:30、土日祝6:00〜10:30です。お濠に面したテラス席から皇居外苑の緑を眺めながら、ブッフェまたは和朝食をお楽しみいただけます。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「グランドキッチンのブッフェは種類が豊富でおいしい。テラス席の雰囲気も人気」と好評です。
• パレスホテル東京に駐車場はありますか？料金を教えてください。

  敷地内に地下駐車場（約350台収容）がございます。宿泊者向けの料金はセルフパーキング¥3,300/泊（出入庫自由）、バレーパーキング¥4,300/泊（出入庫自由）です。通常の時間課金は30分¥500です。首都高速都心環状線・神田橋ICから約3分とアクセスも良好で、都心のホテルとしては余裕ある収容台数です。詳細はホテル公式サイトまたはベルデスクへお問い合わせください。
• パレスホテル東京にプール・フィットネス・スパはありますか？

  5階に屋内プール（20m・6:30〜22:00）、24時間ご利用いただけるフィットネスセンター、そして日本唯一の「エビアン スパ 東京」が揃っています。エビアン スパではマッサージ・ボディトリートメント・フェイシャルなどのフルサービスに加え、マーブルサウナとスチームサウナも完備。宿泊者はプールを無料でご利用いただけます。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「皇居の緑を望む天空のプールは格別」と大変好評です（Expedia評価4.9/5.0）。
• パレスホテル東京から羽田・成田空港へのアクセスはどうなっていますか？送迎サービスはありますか？

  羽田空港へはモノレールとJRを乗り継いで浜松町経由で約30分、成田空港へは成田エクスプレスで約60分です。成田空港行きのリムジンバスもホテル近くから運行しています。ホテルではメルセデス・ベンツSクラス（3名まで）またはVクラス（6名まで）の専用リムジンサービス（有料・要予約）もご用意しています。ご利用の際はベルデスクへお問い合わせください。東京駅からのアクセスも良好で、新幹線ご利用のお客さまにも便利です。
• パレスホテル東京のキャンセルポリシーはどうなっていますか？

  キャンセルポリシーはご予約プランにより異なります。詳細はご予約確認画面よりご確認いただくか、ホテルへ直接お問い合わせ（TEL: 03-3211-5211）ください。一般的に、宿泊日に近い日程でのキャンセルはキャンセル料が発生する場合があります。特別レートや事前決済プランはキャンセル・変更不可の場合もあるため、予約確認メールの規約をあらかじめご確認ください。公式サイトのご予約画面でも各プランのキャンセルポリシーが確認できます。
• パレスホテル東京はペットを連れて宿泊できますか？子供の利用はどうですか？

  ペット（犬・猫・鳥などの動物）のお持ち込みはご遠慮いただいております。ただし、身体障害者補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）はご利用いただけます。お子どものご利用については、プールは5〜15歳のお子どもがおとな同伴で午前9時〜午後5時に利用可能、クラブラウンジは12歳以下のお子どもが午後5時30分以降ご利用いただけません。バルコニー付き客室もあり、安全面が気になる場合はあらかじめホテルへご相談ください。
• パレスホテル東京のレストランにはどのような店がありますか？

  館内には10のレストラン＆バーが揃っています。ミシュランガイド東京で星を獲得するフランス料理「エステール」、本格江戸前鮨の「鮨 かねさか」、お濠を望むオールデイダイニング「グランド キッチン」など多彩な食の選択肢があります。3つのバー・ラウンジも備え、ルームサービスは24時間対応です。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「グランドキッチンのテラス席での食事は忘れられない体験」と好評です。記念日ディナーから気軽なランチまで、あらゆるシーンに対応しています。
• パレスホテル東京では記念日や特別なシーンへの対応はできますか？

  コンシェルジュサービスが充実しており、誕生日・結婚記念日・プロポーズなどの特別なご要望に対応しています。フラワーアレンジメントやケーキのご手配、特別なルームデコレーション、チャペルやバンケットホールでのセレモニーにも対応可能です。ウェディングサービスも提供しており、少人数の記念ディナーから大規模なパーティーまで幅広く対応しています。詳細はコンシェルジュデスク（TEL: 03-3211-5211）へお問い合わせください。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからも特別な記念日での滞在について高評価を受けています。
• パレスホテル東京の喫煙・禁煙ポリシーを教えてください。

  館内は原則禁煙ですが、指定の喫煙スペースが設けられています。客室はすべて禁煙です。屋外またはホテルが指定した喫煙エリアにてお煙草をお楽しみいただけます。場所の詳細はチェックイン時にフロントデスクでご確認ください。なお、館内での禁煙規則違反があった場合は清掃料金が発生する場合があります。快適な滞在環境の維持のため、ご協力をお願いしております。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからはホテル全体の清潔感についても高い評価（Expedia清潔度5.0/5.0）を受けています。