渋谷ストリームホテル

❓ よくある質問

• 渋谷ストリームホテルのチェックイン・チェックアウト時間は何時ですか？

  チェックインは14:00・チェックアウトは11:00まで。深夜0時まで受け付けているので、遅い到着でも安心です。2時間以上遅れる場合は、あらかじめホテルにご連絡を。非対面式のチェックイン・チェックアウトにも対応しています。東急コンフォートメンバーズ会員の方は、チェックイン時に申し出ると12:00までのレイトチェックアウトが無料に。NEWTで宿泊されたお客さまからは「駅直結なので深夜でも安心してチェックインできた」と好評です。
• 渋谷ストリームホテルへのアクセス・最寄り駅を教えてください。

  最寄りは渋谷駅。東急東横線・田園都市線、東京メトロ半蔵門線・副都心線のC2出口に直結しているので、雨の日も濡れずにアクセスできます。JR山手線・埼京線・湘南新宿ラインの新南口からは徒歩約3分。羽田空港からは電車で約60分、成田空港からは成田エクスプレスで約80〜90分の好立地です。お車の場合は首都高速3号渋谷線・渋谷出口から約5分。NEWTで宿泊されたお客さまからは「駅直結ロケーションが最高、悪天候でも快適に移動できる」と絶賛されています。
• 渋谷ストリームホテルのWi-Fiは無料ですか？

  全室で無料Wi-Fiを使えます。有線インターネットも無料完備で、出張やビジネス利用にも最適な通信環境。スマートフォンやノートPCでの作業も快適です。客室には薄型テレビやBluetoothスピーカーも揃っていて、エンタメも充実！NEWTで宿泊されたお客さまからは「ネット環境が安定していてビジネス利用にも支障なかった」とご好評をいただいています。
• 渋谷ストリームホテルの朝食はありますか？料金を教えてください。

  朝食は有料で、1名あたり3,500円（概算）。4階の「Bar & Dining TORRENT（トレント）」にて毎日7:00〜10:00（L.O. 9:30）、ビュッフェスタイルで提供されます。シェフこだわりの卵料理（オムレツ・目玉焼き・エッグベネディクト等）から選べるプレートに、焼き立てパン・サラダ・フルーツ・ヨーグルトのハーフビュッフェがセットに。渋谷の街並みを眺めながら楽しむ朝ごはんは、旅行のすてきなスタートになりそうです。NEWTで宿泊されたお客さまからは「景色を眺めながらの朝食が最高のスタートになった」と好評です。
• 渋谷ストリームホテルに駐車場はありますか？

  渋谷ストリーム地下1階にセルフパーキング（機械式）があります（台数制限あり）。宿泊の場合1泊（24時間）2,800円。営業時間は毎日6:50〜24:00、最終入庫は23:30です。車両制限は長さ5.3m×幅2.05m×高さ2.0m×重量2.5トン以内で、SUVや一部ミニバンはご注意ください。レストランご利用時はお食事の金額に応じて無料サービスもあります。都心の立地ですので、あらかじめご確認の上ご来館ください。
• 渋谷ストリームホテルのキャンセルポリシーを教えてください。

  前日15:00以降のキャンセル・当日キャンセル・無断キャンセルは、いずれも宿泊料金の100%のキャンセル料が発生します。プランによってポリシーが異なる場合があるので、予約時にご確認ください。10名以上のグループ予約は別途規定が適用されることがあります。変更・キャンセルはオンラインまたは東急ホテルズ予約センターへ。NEWTからのご予約はNEWT所定のキャンセルポリシーが適用されます。
• 渋谷ストリームホテルから羽田空港・成田空港へのアクセスは？

  羽田空港へは渋谷駅から電車で約60分、成田空港へは成田エクスプレスで約80〜90分です。東急線・東京メトロ・JR各線が乗り入れる渋谷駅に直結しているので、空港へのアクセスもスムーズ。渋谷周辺のバス停から空港バスも運行しています。荷物あずかりサービスも使えるので、チェックアウト後の観光や空港移動にも便利です。
• 渋谷ストリームホテルはペット同伴・子連れ宿泊できますか？

  ペットの同伴は不可ですが、介助動物（盲導犬等）は手数料なし・制限なしで同伴できます。子ども連れのご宿泊は大歓迎で、5歳以下のお子さまが保護者と既存ベッドを使う場合は宿泊料金が無料。ベビーベッドはフロントで貸し出し可能です（あらかじめご確認ください）。可動式ベッド・エキストラベッドの設置はありません。バリアフリー対応客室も限定数あります（事前予約をおすすめします）。ご家族でのご旅行の際は、あらかじめフロントにご要望をお伝えください。
• 渋谷ストリームホテル周辺の観光スポット・コンビニを教えてください。

  渋谷スクランブルスクエア・渋谷スカイ（徒歩約5分）、渋谷ヒカリエ（徒歩約6分）、渋谷スクランブル交差点（徒歩約10分）、MIYASHITA PARK（徒歩約12分）など、渋谷の主要スポットへ徒歩圏内でアクセスできます。代々木公園（徒歩約20分）や表参道・表参道ヒルズ（約1.5km）も近く、ショッピングや観光の拠点にぴったり。渋谷ストリーム複合施設内にもショップ・飲食店が充実しており、コンビニも周辺に多数あります。NEWTで宿泊されたお客さまからは「どこへ行くにも便利で観光拠点として最高」と好評です。
• 渋谷ストリームホテルのランドリー・荷物預かりサービスはありますか？

  9〜13階の「マイスタールーム」には洗濯機・乾燥機（有料）のほか、アイロンや電子レンジなどの家電をそろえて自由に使えます。ランドリーサービス（ドライクリーニング）にも対応。荷物あずかりサービスは無料で、チェックイン前やチェックアウト後のお荷物もフロントでお預かりします。連泊や長期滞在にも心強い設備が充実しています。NEWTで宿泊されたお客さまからは「ランドリー設備が充実していて長期滞在でも不便を感じなかった」とご好評をいただいています。