シェラトン都ホテル東京

❓ よくある質問

• シェラトン都ホテル東京のチェックイン・チェックアウト時間はいつですか？

  チェックインは15:00、チェックアウトは12:00です。プランによって異なる場合があります。チェックイン時刻前でも1階ベルデスクにてお荷物をお預かりしています。土曜・祝前日の14:00〜17:00は混雑が見込まれるため、時間に余裕を持ってお越しください。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「チェックインからチェックアウトまで、きめ細やかなサービスで心地よかった」とスタッフ対応を高く評価する声が寄せられています。
• シェラトン都ホテル東京への最寄駅・アクセス方法を教えてください。

  東京メトロ南北線・都営三田線「白金台駅」2番出口より徒歩約4分、「白金高輪駅」1番出口より徒歩約5分です。JR目黒駅東口からは無料ホテルバスが約15分間隔で運行しており、大きな荷物でもらくらくアクセスできます。お車の場合は首都高速2号目黒線・目黒ランプより約2分。ホテルには140台収容の駐車場も完備しています。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「都心とは思えない静かな立地で、緑豊かな庭園に癒やされた」とロケーションへの満足度が高い声が多く聞かれます。
• シェラトン都ホテル東京の客室Wi-Fiは無料ですか？

  全客室でWi-Fiを無料でご利用いただけます。ビジネスから観光まで、接続環境を気にせず快適にお過ごしいただけます。スマートフォンやノートPCなど複数のデバイスへの同時接続も可能なので、出張や長期滞在のビジネスゲストにも人気です。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「客室での仕事もストレスなくでき、静かな環境で集中できた」との声が寄せられており、ワーケーション利用にもぴったりです。
• シェラトン都ホテル東京の朝食はどのようなメニューですか？料金は？

  朝食はおとな4,500円、子ども2,200円です。中国料理「四川」（6:30〜10:00）では和洋中のブッフェを、オールデイダイニング「カフェ カリフォルニア」（7:00〜10:30・月曜定休）ではアメリカン・和食・フルーツの3種セットメニューをご用意。お部屋でゆっくり楽しめるルームサービスもあります。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「ライブキッチンで出来たての卵料理や本格中華点心が楽しめる豪華な朝食だった」と大好評です。
• シェラトン都ホテル東京に駐車場はありますか？料金を教えてください。

  ホテル敷地内に140台収容の駐車場を24時間完備しています。宿泊者料金は1泊1台2,000円です。超過分は20分ごとに400円、車高制限は2.1mとなっています。首都高速2号目黒線・目黒ランプから約2分とアクセスもよく、お車でのご来館にも便利。週末や祝日は満車になる場合があるため、早めのご到着がおすすめです。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「都内のホテルでこれだけ広い駐車場があるのは助かる」との声も寄せられています。
• シェラトン都ホテル東京にスパ・フィットネス・サウナはありますか？

  スパ・フィットネス・サウナをすべて完備。施設使用料は1名3,000円（サウナ・フィットネス含む）です。都内の喧騒を忘れる静かな環境で、本格的なリラクゼーション体験が楽しめます。日本庭園を望むロケーションと合わせて、心身ともにリフレッシュできる滞在が実現します。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「スパとフィットネスを使って、旅行の疲れがしっかりとれた」「都会にいながらリゾート気分を味わえた」と高評価を得ています。
• シェラトン都ホテル東京から羽田・成田空港へのアクセスや送迎サービスはありますか？

  羽田空港からホテルまでは車で約30分です。ホテルでは空港シャトルサービスも提供しており、料金は1名片道3,200円です。JR目黒駅からは無料ホテルバスも運行しているので、リムジンバスや電車との組み合わせも便利。成田空港からは電車で都心経由約1時間が目安です。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「空港送迎サービスが充実しており、重い荷物でもスムーズにチェックインできた」との声が寄せられています。
• シェラトン都ホテル東京のキャンセルポリシーはどうなっていますか？

  キャンセルポリシーはご予約プランによって異なります。一般的には宿泊日の前日や当日のキャンセルには料金が発生する場合があります。詳細は予約確認メールまたは公式サイトの宿泊約款をご確認ください。NEWTでのご予約の場合はNEWTの利用規約が適用されます。早期割引プランやキャンセル不可プランでは、より早い時点からキャンセル料が発生する場合があるため、ご予約前にプランの詳細条件をあらかじめご確認ください。
• シェラトン都ホテル東京は子供連れやペット同伴での宿泊は可能ですか？

  お子さま連れのご宿泊は可能で、朝食は子ども料金2,200円が設定されています。ベビーベッドや子ども向けアメニティについてはホテルへ直接お問い合わせください。なお、ペットの同伴は不可です（介助動物を除く）。詳細はご予約前にホテル（03-3447-3111）へご確認ください。日本庭園や広い館内はお子さま連れのご家族にもゆとりある空間を提供しており、ファミリーでの利用も多くいただいています。
• シェラトン都ホテル東京のレストランにはどのようなお店がありますか？

  館内には個性豊かな5つのレストランと2つのラウンジ・バーがそろっています。広東料理をベースに四川のテイストを加えた中国料理「四川」、フレンチの技法を取り入れたオールデイダイニング「カフェ カリフォルニア」、江戸前鮨の名店「鮨 白金 さえ㐂」が代表格。ロビーラウンジ「バンブー」では日本庭園を眺めながら季節のアフタヌーンティーも楽しめます。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「館内で食事が完結できるほど選択肢が豊富で、記念日ディナーにも最適」と好評です。
• シェラトン都ホテル東京で記念日や特別なサービスをお願いできますか？

  記念日や特別な滞在向けのアレンジが可能です。ウェルカムフルーツやケーキの手配、フラワーアレンジメント、特別ディナーの設定などはコンシェルジュへご相談ください。5つのレストランと2つのラウンジ・バーを擁する充実した食環境も、記念日をより特別なものにしてくれます。プレミアムフロア「THE CLUB」ではクラブラウンジでの特別朝食サービスも提供されています。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「クラブラウンジのサービスがすばらしく、特別感のある滞在を演出してくれた」と高い評価を受けています。
• シェラトン都ホテル東京は全室禁煙ですか？喫煙所はありますか？

  客室はすべて禁煙です。喫煙を希望されるお客さまは、館内1階および地下1階に設けられた指定喫煙所をご利用ください。喫煙ルームの有無についてあらかじめご確認が必要な場合は、ホテル（03-3447-3111）へ直接お問い合わせください。白金台の緑豊かな環境の中、清潔感のある空間でリラックスした滞在をお楽しみいただけます。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「客室の清潔感が高く、快適な空気環境だった」との声が寄せられています。