sankara hotel＆spa 屋久島 ＜屋久島＞

❓ よくある質問

• チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

  sankara hotel＆spa 屋久島のチェックインは15:00,チェックアウトは12:00です。アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはお部屋の空き状況により対応可能で,超過時間に応じて追加料金が発生します。,チェックイン時間は20:00までを目安にご到着ください。屋久島は夕日が早く沈むため,15:00にチェックインしてインフィニティプールから夕景を楽しむ過ごし方がレビューでも好評です。翌日は12:00までゆったりとお部屋で過ごせるため,朝のライブラリーラウンジ（フリードリンク・スイーツ提供）と合わせて屋久島の朝を満喫できます。
• 屋久島空港や安房港からのアクセス・送迎はありますか？

  屋久島空港から車で約40分,安房港から車で約25分です。無料送迎サービスを3日前までの予約制で提供しており,1回あたり5名様まで対応します。宮之浦港⇔ホテル間の直接送迎はありませんが,空港・安房港への便に合わせての待ち合わせは可能です。,送迎は「バトラーが空港まで迎えに来てくれる海外5つ星リゾートのよう」とNEWTレビューでも高評価です。天候等による欠航時はキャンセル料無料の対応。レンタカー派には29台分の無料駐車場（予約不要・バレーサービスあり）も用意されています。鹿児島空港から屋久島空港までは飛行機で約35分です。
• Wi-Fiは無料で使えますか？

  Wi-Fiは全館で無料で利用できます。有線LANも対応しており,部屋・ライブラリーラウンジ・レストラン等ホテル敷地内でインターネット接続が可能です。,ライブラリーラウンジは24時間開放で,7:00〜17:00はフリードリンク・スイーツが提供されるためワーケーション利用にも適しています。屋久島は山間部で通信環境が限られるエリアもあるため,ホテル滞在中に作業を済ませる予定の方には安心です。
• 朝食・夕食はどのような内容ですか？料金は含まれていますか？

  sankara hotel＆spa 屋久島は「1泊2食付」が基本で,屋久島の地産地消食材を活かしたフレンチを提供します。レストランは本格フルコースの「okas（オーカス）」とプリフィックスの「ayana（アヤナ）」の2店舗。朝食はブーランジェが毎朝焼き上げる7〜8種類のパンと地元有精卵を使用した料理です。,NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「見て,香りと味で五感を楽しませてくれる」「シェフのチャレンジングですばらしいコース」と高評価です。MICHELIN ONE KEY 2024・2025を2年連続で獲得したオーベルジュとしての実力は屋久島随一。チェックアウト時にブリオッシュを持たせてくれるサービスもレビューで好評です。
• プール・サウナ・スパは利用できますか？料金はかかりますか？

  24m×9.5mのインフィニティプール（日の出〜日の入り営業・無料）,貸切プライベートサウナ「agni（アグニ）」（7:00〜17:00最終受付・有料予約制）,スパ「SPA sankara sana」（10:00〜22:00・有料）を利用できます。スイート宿泊者には1泊あたり60分のスパトリートメントが無料で付帯します。,NEWTで宿泊されたお客さまからは「プールデッキからの景色は最高」「サウナは別料金ですが絶対入った方がいい」と好評。サウナ「agni」は屋久島の地杉を使用したプライベート仕様で,海を望むロケーションが特徴です。スパはアーユルヴェーダの技法と屋久島の天然素材を組み合わせたトリートメントを提供します。
• 駐車場はありますか？料金はかかりますか？

  宿泊者用の無料駐車場があり,29台分を屋外に用意しています。予約不要でバレーサービスも提供。レンタカー利用の方も安心して利用できます。,屋久島島内観光をレンタカーで楽しむゲストが多く,ホテルから縄文杉登山口（荒川登山口）・白谷雲水峡・大川の滝などの主要観光地にもアクセス良好です。敷地内のヴィラから本館までは一番遠い部屋で徒歩約3分,カートでの送迎も対応しているため重い荷物でも安心です。
• キャンセル料はいつから発生しますか？

  公式予約のキャンセル料は,宿泊の2週間前から20%,7日前から50%,当日・不泊の場合は全額です。天候等によるフライト欠航に伴うキャンセルは料金を請求されません。,NEWTでのご予約の場合,プランによってキャンセルポリシーが異なる場合があるため,予約確認画面で各プランの規定をご確認ください。屋久島は梅雨・台風シーズン（6〜9月）に天候リスクが高まりますが,公式では欠航時の配慮があり安心です。NEWTレビューでは「飛行機欠航時に当日の宿泊手配から鹿児島のタクシー手配まで完璧に対応」とスタッフの緊急時対応力が評価されています。
• 子どもは宿泊できますか？ペット同伴は可能ですか？

  「おとなのためのリゾート」をコンセプトとしているため,13歳未満のお子様のご利用はご遠慮いただいています。ペット（犬・猫等）の同伴もお断りしています。13歳以上のお子様はおとなと同様にご宿泊可能です。,静謐な時間を重視する方,記念日・ハネムーン・おとなの旅にふさわしい環境です。1室3名以上で利用する場合はサンカラスイート・ヴィラスイート・マナサヴィラをご予約ください。3名様利用の場合は1名様がデイベッドまたはソファーベッド対応となります。全室ツインタイプのため,お一人様利用もツインルームとなります。
• 全室禁煙ですか？喫煙スペースはありますか？

  部屋・本館すべて禁煙です。喫煙はプールサイドおよび各部屋のテラスで可能です。館内に屋内喫煙スペースは設けておりません。,世界自然遺産・屋久島の清浄な空気を守るため全室禁煙を徹底しています。喫煙者の方は各部屋に備え付けのテラスでの喫煙が可能で,海・森を望みながらくつろげる設計です。プールサイドは日の出〜日の入り営業時間中の利用となります。
• 記念日・誕生日・ハネムーンの特別手配はできますか？

  ケーキ（3号サイズ〜）,お花の手配を承ります。ご夕食時のデザートをお祝い用にアレンジすることも可能です。あらかじめご予約時またはメール・電話でご相談ください。,NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「部屋のベッドにはハッピーウエディングの装飾」「枕元には夜用のお水とチョコも用意されていて」とターンダウンサービスの細やかさが好評です。新婚旅行・結婚記念日・誕生日など,目的をあらかじめ伝えることで「パーソナルステイ」の方針に沿った最適な演出を提案してくれます。MICHELIN ONE KEY認定のフレンチディナーと組み合わせれば忘れられない記念日になります。
• 客室タイプにはどのような種類がありますか？

  全29室すべてスイートまたはヴィラタイプです。サンカラスイート（126㎡・定員3名）,サンカラジュニアスイート（71㎡・定員3名）,サンカラヴィラスイート（104㎡・定員1〜6名・プライベートサウナ付）,マナサヴィラ（53㎡・定員1〜3名）の4タイプを用意。全室ツインベッドです。,本館スイートは全室オーシャンビュー,ヴィラタイプは森の中に13棟点在するプライベート設計です。サンカラヴィラスイートとジュニアスイートは2026年春に大規模リニューアル予定（ヴィラスイート4月下旬,ジュニアスイート3月完成予定）。コネクティングルームはありません。1室3名以上はスイート・ヴィラ系の部屋をご利用ください。
• 周辺の観光スポットや屋久島でのおすすめの過ごし方は？

  縄文杉登山口（荒川登山口）・白谷雲水峡・ヤクスギランド・千尋の滝などの主要観光地に車でアクセス可能です。ホテル周辺では麦生の森での森林浴,SUPヨガ,ご来光ヨガなどのアクティビティを提供しています。,NEWTレビューでは「お土産買える場所がないか話していたらお土産屋さんに寄っていただいた」などスタッフの機転の利いた対応も好評です。早朝の縄文杉トレッキング（往復約10時間）を計画する場合は,レイトチェックアウトの相談や前夜のおにぎり弁当手配が可能。屋久島の天候は変わりやすいため,雨天時のスパ・ライブラリーラウンジでの滞在プランもおすすめです。敷地内からは海と森の両方を望めるため,ホテルステイだけでも十分に屋久島の自然を体感できます。