samana hotel Yakushima（旧・ホテル屋久島）＜屋久島＞

❓ よくある質問

• samana hotel Yakushimaのチェックイン・チェックアウト時間は？

  チェックインは15:00～22:00チェックアウトは11:00です。屋久島空港からの到着便に合わせて余裕を持ってチェックインできる時間設定です。到着が遅くなる見込みのときは事前に電話連絡しておくとスムーズ。チェックイン前・アウト後もフロントで荷物を預けられ縄文杉トレッキングや白谷雲水峡へ早朝出発する宿泊客にも便利です。リブランド後は館内動線も改善され温泉とレストランへのアクセスがスムーズになっています。
• 屋久島空港や港からホテルまでどう行きますか？

  屋久島空港から車で約30分安房港から約20分宮之浦港から約50分です。ホテル前にバス停「97番 サマナホテル屋久島」があります。レンタカーがあれば島内観光に便利ですが路線バスでもアクセス可能でレンタカー無しの滞在もできます。鹿児島港から高速船「トッピー／ロケット」で安房港まで約2～3時間フェリーは宮之浦港まで約4時間。空港からタクシー・送迎の有無は予約時に確認してください（※要確認）。
• 温泉や露天風呂はありますか？泉質は？

  地下800mから湧出する源泉かけ流しの天然温泉「屋久島温泉」を大浴場の内湯と露天風呂で楽しめます。美容液のようなとろみのある美肌の湯です。泉質別適応症としてストレス緩和・睡眠の質改善が挙げられ適温で長湯を楽しめます。トレッキング後の疲れを癒やす利用が定番で部屋内に源泉かけ流し展望風呂を備えた「温泉スイート」もあります。営業時間と詳細泉質は予約時にご確認ください（※要確認）。
• 食事はどんな料理が出ますか？

  レストラン「THE VIEW」でフレンチの名シェフ監修のビュッフェを提供。屋久島の地産地消食材を四季折々のメニューで楽しめます。地元生産者から届く新鮮な海の幸・山の幸を中心に構成された美食ビュッフェで、リゾートダイニングらしい彩り豊かな盛り付けが特徴。プラン未含時の朝食は大人1名￥4,400が目安です。アレルギー対応や子供向けメニューは事前相談が必要です（※要確認）。
• 縄文杉トレッキングや白谷雲水峡には行けますか？

  縄文杉トレッキングの起点・荒川登山口（バス乗換のみ可）まで車で約45分白谷雲水峡まで車で約60分です。早朝出発が可能な立地です。屋久島の世界遺産トレッキングは荒川登山バスでのアプローチが必要で3～11月は屋久杉自然館でバス乗り換え。ホテル前バス停「97番」から路線バスで安房や宮之浦に出てツアー集合する宿泊客も多くガイド付きツアーは前日までの予約が一般的。早朝弁当・トレッキング装備のレンタル相談はフロントで対応可（※要確認）。
• 客室はどんなタイプがありますか？眺望は？

  温泉スイート（源泉かけ流し展望風呂付き）とスタンダードツインがありオーシャンビュー・マウンテンビューから選べます。モッチョム岳や太平洋を一望できる部屋もあります。2024年4月26日に「ホテル屋久島」から「samana hotel Yakushima」へリブランドし部屋・レストラン・ラウンジが全面リニューアル。ハイカジュアルなリゾートの雰囲気で屋久島の自然を感じる内装が特徴です。最新の部屋タイプ・空室は予約画面で確認してください。
• 館内でWi-Fiは無料で利用できますか？

  館内では無料Wi-Fiが利用できます。ロビーや部屋で接続可能でチェックイン時にSSIDとパスワードを案内してもらえます。動画視聴や大容量ファイルの送受信など高負荷用途では速度が落ちることがあります。屋久島は離島立地のため悪天候時に通信が一時的に不安定になることがあり業務利用時は予備の通信手段の準備をおすすめします。トレッキング情報の事前ダウンロードに役立ちます。
• 小さな子供と一緒に泊まれますか？

  子連れ宿泊が可能で添い寝設定や子供料金プランがあります。屋久島の自然体験が家族旅行に向いています。ベビーベッドの貸出やアレルギー対応子供向けメニューは事前相談が必要です（※要確認）。屋久島ではトロッコ道の散策や永田いなか浜のウミガメ観察千尋滝など子供と楽しめる自然スポットが豊富。源泉かけ流しの温泉や地元食材のビュッフェは家族滞在にも好評です。
• ペットと一緒に泊まれますか？

  公式HPにペット同伴可否の明記はありません。利用予定の方は事前に電話で確認してください（※要確認）。リゾートホテルとして清潔感を重視した運営のためペット同伴プランは限定的または非対応の可能性があります。屋久島へのペット同伴フェリー・飛行機の手続きや島内のドッグラン情報も合わせて確認すると安心。盲導犬・介助犬は同伴可能な場合が多いため必要に応じて事前相談を推奨します。
• キャンセル料はいつから発生しますか？

  一般的には7日前から20%前日50%当日80%不泊100%が目安です。予約経路や時期により条件が異なるため予約時の規約を優先してください（※要確認）。GW・お盆・年末年始は特別規定が適用されることがあります。台風や悪天候で航空便・船便が欠航した場合の救済対応もあるため判断がつき次第できるだけ早く連絡するのがトラブル回避のコツです。離島という立地特性上悪天候による交通影響は珍しくないため旅行保険の確認もおすすめです。
• 宿泊代以外に追加で発生する料金はありますか？

  入湯税1泊150円（中学生以上）とsamana基金1滞在200円が現地で発生します。両方ともチェックアウト時の精算となります。samana基金は屋久島の自然保護や地域活動に活用される独自の取り組み。チェックアウト時に現金またはカードで精算します。入湯税は鹿児島県・屋久島町への納税分で温泉施設利用時の定率料金です。クレジットカード（VISA／MASTER／JCB／AMEX／DINERS）が利用可能で事前予約・後決済の流れもスムーズです。
• 屋久島で楽しめる観光・アクティビティは？

  縄文杉トレッキング白谷雲水峡ヤクスギランド千尋滝永田いなか浜（ウミガメ）リバーカヤック（安房川／車で約20分）など多彩な自然体験が楽しめます。ホテル隣接エリアには尾之間温泉街や海岸線の散策路があり宿泊だけで完結する短時間滞在にも対応。ガイド付きツアーは前日までの予約が一般的でホテル経由の手配相談も可能です。ヤクスギランドや志戸子ガジュマル園は車で30分圏内初心者向けの自然散策コースとして家族連れにも好評です。