天翠茶寮

❓ よくある質問

• チェックインとチェックアウトの時間を教えてください

  チェックインは15:00〜18:00チェックアウトは10:00です。夕食付きプランご利用の場合19:00以降のご到着は夕食の提供ができなくなりますのでご注意ください。18:00以降に到着が見込まれる場合は事前にホテルへご連絡ください。チェックアウト延長（一部11:00対応）は空室状況によって対応できる場合があります。NEWTでご宿泊のお客さまからも「夕食の時間に合わせてチェックインできてよかった」とのお声をいただいています。
• 最寄り駅からのアクセスを教えてください

  箱根登山鉄道「強羅駅」から徒歩約3分のアクセス抜群の立地です。新宿からは特急ロマンスカーで箱根湯本まで約85分登山鉄道乗り換えで強羅駅まで約40分です。お車の場合は小田原厚木道路「小田原西IC」から約30分です。無料駐車場（15台）も完備しています。箱根内の観光には「箱根フリーパス」の利用がお得でケーブルカーやロープウェイも乗り放題になります。
• 駐車場はありますか？料金はいくらですか？

  専用無料駐車場を15台分ご用意しています。予約不要・先着順で利用できます。週末や繁忙期は早めのご到着をおすすめします。満車の場合は近隣の有料駐車場をご案内します。箱根登山鉄道「強羅駅」が徒歩約3分と近いため公共交通機関でのご来館も大変便利です。TRUENEWT・公式HP
• どんな温泉が楽しめますか？

  大涌谷温泉と木賀温泉の2種類の源泉を引いた貸切露天風呂を備えています。硫黄泉を中心とした箱根の名湯を独占してお楽しみいただけます。貸切露天風呂は事前予約制の場合があります。箱根の温泉はpH値や泉質が泉源によって異なりそれぞれ異なる湯あたりを楽しめます。NEWTでご宿泊のお客さまからは「源泉かけ流しの貸切温泉で最高のひとときを過ごせた」と好評です。TRUENEWT・公式HP
• 夕食は何時まで提供されますか？

  夕食の最終提供は19:00です。18:00以降のご到着は夕食の提供ができなくなります。チェックイン時に夕食時間をご連絡ください。地産地消にこだわった懐石料理をご用意しています。食物アレルギーや食事制限がある場合はご予約時にNEWTまたはホテルへ事前連絡をおすすめします。夕食なしプランをご選択の場合は強羅駅周辺に飲食店も複数ございます。
• Wi-Fiは無料で使えますか？

  全館無料Wi-Fiを利用できます。部屋・共用スペース問わず接続可能です。接続情報はチェックイン時にお渡しする案内に記載されています。テレワークや動画視聴にも対応できる環境を整えています。通信速度に関するご要望はフロントまでお申し付けください。
• バリアフリー対応はありますか？

  バリアフリー対応の部屋・施設をご用意しています。ご予約前にNEWTまたはホテルへ具体的な設備内容をご確認ください。車椅子をご使用の方や足の不自由なお客さま向けに段差解消への配慮や専用部屋をご用意しています。手すり設置・シャワーチェアの有無など詳細な設備内容は予約時にホテルへ直接お問い合わせいただくことをおすすめします。
• 子供連れ・ファミリーでの宿泊は可能ですか？

  ファミリールームをご用意しておりお子様連れのご利用が可能です。お子様の年齢・人数に応じた料金プランはNEWTの予約ページでご確認ください。箱根は自然豊かな観光地でお子様と一緒に大涌谷や彫刻の森美術館など多彩なスポットを楽しめます。お子様向けの食事メニューや時間調整についてはご予約時にホテルへご相談ください。
• 24時間フロントはありますか？

  24時間対応のフロントスタッフが常駐しています。深夜の到着や緊急のご要望にもいつでも対応可能です。夜間チェックインも安心してお越しいただけます。ただし夕食の提供は19:00まで（最終）となりますので夕食付きプランの場合はご到着時間にご注意ください。フロントスタッフが観光案内や周辺情報もご案内します。FALSENEWT
• 強羅・箱根周辺のおすすめ観光スポットは？

  徒歩圏内に箱根強羅公園（約3分）や箱根美術館（約5分）があります。ロープウェイで大涌谷（約20分）芦ノ湖（約40分）へのアクセスも便利です。箱根フリーパスを利用すれば箱根内の交通機関が乗り放題でお得に観光できます。彫刻の森美術館や箱根ガラスの森美術館も人気スポットです。季節によって紅葉や花の見頃が変わるため訪問時期に合わせた観光計画をおすすめします。
• キャンセルポリシーはどうなっていますか？

  キャンセルポリシーはご予約プランによって異なります。一般的に宿泊日の3〜7日前から料金が発生します。詳細はNEWTの予約画面でご確認ください。GW・お盆・年末年始などハイシーズンはキャンセル料が早期から発生するプランもあります。旅行保険への加入も合わせてご検討ください。キャンセルはNEWTのマイページから手続き可能です。
• チェックアウト後に荷物を預けることはできますか？

  チェックアウト後の荷物預かりはフロントにて対応しています。観光後のお出かけ中も安心して荷物をお預けいただけます。荷物預かりは多くの場合無料サービスとして提供しています。お預かり可能な時間帯や個数はチェックイン時またはフロントスタッフへご確認ください。宅配便（ヤマト運輸等）の発送対応についてもフロントへお問い合わせください。