渋谷 エクセルホテル東急

❓ よくある質問

• 渋谷エクセルホテル東急のチェックイン・チェックアウト時間は？

  チェックインは14:00から深夜0:00まで、チェックアウトは11:00までです。24時間対応のフロントデスクが常駐しているため、深夜や早朝のチェックインにも対応しています。荷物預かりサービス（手荷物保管サービス）も利用でき、チェックアウト後も荷物を預けて渋谷観光を楽しめます。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「24時間スタッフが対応してくれて安心できた」と好評です。スタッフとサービスの評価は5点満点中4.7と非常に高い評価を得ています。
• 渋谷エクセルホテル東急の最寄駅やアクセス方法は？

  渋谷駅に直結しており、JR線・京王井の頭線・東急東横線・田園都市線・東京メトロ銀座線・半蔵門線・副都心線が利用できます。ホテルは渋谷マークシティイースト内にあり、雨の日でも濡れずにアクセス可能です。JR渋谷駅中央改札からは徒歩約3分、東急・東京メトロ出口A5からは徒歩約1分。羽田空港からはリムジンバスで約40〜60分、成田空港からは約90分です。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「駅直結で荷物が多くても移動が楽だった」と大変好評です。
• 渋谷エクセルホテル東急のWi-Fiは無料で使えますか？

  館内全室で無料Wi-Fiをお使いいただけます。客室では有線インターネットアクセスとWi-Fiの両方に無料で対応しており、ビジネス利用にも快適です。ロビーやレストランなど共用エリアでも無料Wi-Fiが使用可能です。加えて全客室に加湿機能付空気清浄機も完備しており、快適な滞在環境が整っています。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「Wi-Fiが安定していてテレワークにも使えた」と好評です。施設のアメニティ評価は5点満点中4.5と高い評価を得ています。
• 渋谷エクセルホテル東急の朝食はどのようなものですか？料金は？

  朝食は最上階25階のレストラン「ア ビエント」で提供される和洋ビュッフェスタイルです。地上100mからの渋谷の絶景を眺めながら、オムレツ・新鮮な野菜・フルーツ・焼きたてのパン・和食メニューなどが楽しめます。料金は1名あたり3,500円（概算）、営業時間は6:30〜10:00（ラストエントリー9:30）です。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「高層階からの眺めを楽しみながら朝食が食べられて贅沢な気分になれた」と大変好評です。
• 渋谷エクセルホテル東急に駐車場はありますか？料金は？

  ホテルに隣接する渋谷マークシティウエストの屋根付き駐車場をお使いいただけます。宿泊者優待料金は1泊3,000円（出入庫自由）です。収容台数は約100台で、予約制ではないため満車の場合はお待ちいただく場合があります。車高制限がありますのでご注意ください。ホテルへは首都高速3号線渋谷出口から約5分でアクセスできます。
• 渋谷エクセルホテル東急のキャンセルポリシーは？

  キャンセルポリシーはご予約いただいたプランにより異なります。一般的にはチェックイン当日のキャンセルや無連絡不泊の場合、宿泊料金の100%が請求される場合があります。詳細なキャンセル条件は予約時にご確認ください。公式サイトや予約サイトにてプランごとのキャンセルポリシーが明記されています。変更・キャンセルのご連絡はお早めに、直接ホテル（03-5457-0109）または予約サイトからお手続きください。
• 羽田・成田空港から渋谷エクセルホテル東急へのアクセスは？

  羽田空港からはリムジンバスが渋谷マークシティまで直通で運行しており、所要時間は約40〜60分です。成田空港からも空港リムジンバスで約90分とアクセスしやすい立地です。電車でのアクセスも可能で、羽田空港からは京急線・都営浅草線を利用して渋谷駅乗り換えで約50分が目安です。渋谷駅直結のホテルなので、渋谷駅に到着後の移動が最小限で済み、大きな荷物があっても安心です。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「空港からのリムジンバスが便利で、そのままホテルまで楽に来られた」と好評です。
• 渋谷エクセルホテル東急はペット同伴や子供連れでも宿泊できますか？

  ペットの同伴はお断りしております。お子様連れのご宿泊は可能で、家族向けのファミリールームも用意されています。全408室の客室に冷蔵庫・薄型テレビ・セーフティボックスが完備されており、ご家族での滞在も快適です。渋谷スクランブル交差点（徒歩約5分）やSHIBUYA109（徒歩約5分）など、子どもも楽しめる観光スポットへのアクセスも抜群です。なお、追加ゲストの場合は施設の規定に従って追加料金が発生する場合があります。
• 渋谷エクセルホテル東急周辺の観光スポットやコンビニはありますか？

  渋谷スクランブル交差点・ハチ公前広場・SHIBUYA109が徒歩約5分、渋谷スカイ・渋谷スクランブルスクエアが徒歩約10分圏内にあります。渋谷ヒカリエやMIYASHITA PARKも徒歩約10分程度です。コンビニは渋谷マークシティ内および周辺に複数あり、深夜でもアクセス可能です。表参道（徒歩約15分）や代々木公園（徒歩約20分）など東京の主要エリアへも電車で楽々移動できます。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「渋谷の観光拠点として最高の立地だった」と大変好評です。
• 渋谷エクセルホテル東急にランドリーや荷物預かりサービスはありますか？

  ドライクリーニング・ランドリーサービスおよびランドリー設備（コインランドリー）を備えており、長期滞在にも対応しています。手荷物保管サービスも提供しており、チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けて渋谷観光を楽しむことができます。ベルスタッフが荷物のお運びをサポートします。24時間対応のフロントデスクが常駐しているため、各種サービスのご相談はいつでも可能です。NEWTで実際に宿泊されたお客さまからは「荷物を預けて身軽に観光できて助かった」と好評です。