チーム
利用状況
チームの利用状況を一覧で確認する
「利用状況」ページでは、チームの利用状況を一覧で確認できます。チーム画面の「利用状況」タブからアクセスします。
このページでできること
- 現在のプランとプラン利用状況
- メッセージ（「月次メッセージ数」「累計メッセージ数」）
- エージェント（アクティブなエージェント）
- メンバー（チームメンバー）
- 日次利用履歴（期間内のメッセージ数）
- エージェント別利用状況
- 評価のついたメッセージ一覧
- ROI（投資対効果）
質問のカテゴリ分析やナレッジギャップの確認は「質問アナリティクス」ページで行えます。
現在のプラン
- 現在利用中のプラン名が表示されます
- 「プランをみる」ボタンでプラン設定ページに移動できます
メッセージ
- 月次メッセージ数：当月に使用したメッセージ数と上限が表示されます
- 毎月1日にリセットされます（ツールチップで確認可能）
- テスト起動、ウィジェット、LINE連携からのメッセージがすべてカウントされます
- 累計メッセージ数：登録以来の総メッセージ数と上限が表示されます
- 上限に達した場合は「上限到達」と表示されます
上限に達した場合
月次メッセージ数が上限に達すると、エージェントは新しいメッセージに回答できなくなります。上限を超えた場合は、プランをアップグレードするか、翌月のリセットをお待ちください。
エージェント
- アクティブなエージェント：現在稼働中のエージェント数と上限が表示されます
- 上限に達した場合は「上限到達」と表示されます
メンバー
- チームメンバー：現在のチームメンバー数と上限が表示されます
- 上限に達した場合は「上限到達」と表示されます
日次利用履歴
- 選択した期間の「日次メッセージ数」をグラフで表示します
- 日付範囲のフィルター（今週、今月、直近7日、直近14日、直近30日など）が利用できます
- 凡例で期間の合計メッセージ数を確認できます
- エージェントフィルターで特定のエージェントのデータのみ表示できます
エージェント別利用状況
選択した期間・エージェントの利用状況を一覧で確認できます。
| 列 | 説明 |
|---|---|
| エージェント | エージェント名 |
| メッセージ数 | 期間内のメッセージ数 |
| 会話数 | 期間内の会話セッション数 |
| 👍 Good | ユーザーから「Good」評価を受けた回答数 |
| 👎 Bad | ユーザーから「Bad」評価を受けた回答数 |
| 問い合わせ | コンタクトフォームからの問い合わせ件数 |
エージェントはメッセージ数の多い順に表示されます。
評価のついたメッセージ
ユーザーが「Good」または「Bad」の評価をつけたメッセージを確認できます。
- 期間と対象エージェントでフィルタリングできます
- 評価日時、評価（Good/Bad）、エージェント名、メッセージ内容が一覧表示されます
- 最新の評価から順に表示されます
エージェントフィルター
複数のエージェントを保有している場合、特定のエージェントのデータのみを表示できます。
- エージェントを選択すると、グラフ・エージェント別利用状況・評価メッセージがフィルタリングされます
- 「すべてのエージェント」を選択するとフィルターが解除されます
- エージェントを1つも選択しない場合はデータが表示されません
ROI（投資対効果）
AIエージェントによる投資対効果を確認できます：
- 合計対話数：期間内のチャットセッション数
- 削減できた対応時間：エージェントの対応により削減できた時間（分または時間）
- 削減できたコスト：人件費換算での削減額（目安）
