よくある質問（FAQ）
ユーザーから寄せられる質問と回答
ユーザーから寄せられる質問と回答をまとめます。
サービス概要
Q: そもそもこのサービスは何をするものですか？
A: 一言で言えば、ウェブサイト用の24時間365日対応の自動受付係です。営業時間、駐車場、アクセス方法など、よくある顧客からの質問に、スタッフに代わって自動で回答します。
Q: これを導入すると、スタッフの何が楽になりますか？
A: 電話やメールでの定型的な問い合わせ対応時間が大幅に削減されます。スタッフは対面での接客や、より詳細な対応が必要な業務に集中でき、サービス品質全体が向上します。
Q: 従来のチャットボットと何が違いますか？
A: 特定のキーワードにしか反応しない旧来のチャットボットと異なり、当社のAIはユーザーの自然な言葉遣いや文章全体の意味を理解し、会話的に応答します。これにより顧客のストレスがなくなり、満足度が向上します。
Q: 詳細なFAQページを作るだけでは不十分なのですか？
A: FAQページでは顧客が自分で答えを探す必要があり、特にスマートフォンでは面倒で、サイトを離脱する原因になります。チャットならAIが即座に答えを提供するため、はるかに便利です。
導入・準備
Q: 専門知識がなくても導入できますか？
A: はい、もちろんです。専任のIT担当者がいなくても、誰でも最短10分で設定できるように設計されています。専門知識や専任スタッフは不要です。
Q: 最初に何を準備すればいいですか？
A: 初回作成時に使用する対象サイトのURLと、追加ナレッジとしてアップロードする資料（PDF/画像/Word）やFAQの原稿をご用意ください。URLは初回のベース知識取り込みに使用し、その後の追加は学習データ（Q&A、ファイル）で行います（追加URL取り込みは未対応）。
Q: AIに自社のことをどうやって教えればいいですか？
A: 管理画面の「学習データ」から既存の資料（施設案内や料金表などのPDF/Word/画像）をアップロードすると、AIが自動的に内容を学習します。テキストの追加・修正は「Q&A」で直接登録してください（テキストファイルのアップロードには未対応）。
プラン・料金
Q: 小規模な旅館や個人店でも利用できますか？
A: はい、多くの小規模事業者様にご利用いただいています。月額0円の無料プランをご用意していますので、リスクなしで効果を実感いただけます。
Q: 無料プランは本当にずっと無料ですか？
A: はい、月額0円で継続利用できます。月間のAI応答数（200回）および累計メッセージ数に上限はありますが、自動的に課金されることは一切ありません。
機能・設定
Q: チャット画面の色やデザインは変更できますか？
A: はい、ウェブサイトのデザインに合わせてチャットの色やアイコンを自由にカスタマイズでき、ブランドイメージに統一できます。
Q: 多言語での問い合わせに対応できますか？
A: はい、対応可能です。海外のお客様がその言語で質問すると、AIが自動的に言語を検出し、同じ言語で応答します。
Q: AIが答えられない質問があった場合はどうなりますか？
A: AIが回答できなかった質問はログとして記録され、「メッセージ」ページで確認できます。その内容をもとにQ&Aや学習データを追加したり、必要に応じて担当者への連絡方法を案内するよう設定できます。