エージェント設定

エージェント固有の基本情報や稼働状態、連絡先などは「エージェント設定」ページで管理します。サイドバーから「基本設定」「プラン」「LINE連携」を選択できます。

音声エージェントをご利用の場合は、別途「音声設定」ページで通話関連の設定（Slack通知など）を管理できます。

基本設定

エージェント名

チャット画面に表示される名前です。通常は施設名やサービス名を含めます。

エージェントの稼働状態

• エージェントの稼働状態を管理します
• 現在の状態（稼働中/停止中）が表示されます
• スイッチで稼働中/停止中を切り替えられます
• 停止中はチャットウィジェットが利用できません

施設情報

エージェントが案内する施設の基本情報を設定します。

• 施設説明：施設の説明文
• 電話番号：施設の電話番号
• 住所：施設の住所
• WebサイトURL：施設のウェブサイトURL
• お問い合わせURL：お問い合わせページのURL
• 予約URL：予約ページのURL

お問い合わせメールアドレス

チャットウィジェット内に表示される「お問い合わせ」ボタンを訪問者がクリックすると、入力されたメッセージがこのメールアドレスに送信されます。設定しない場合、お問い合わせボタンは表示されません。

エージェントID

サポート時に共有するエージェント固有の識別子です。「コピー」ボタンでエージェントIDをコピーできます。

変更後は「保存」をクリックして反映します。

プラン

• 現在のプランの確認と、月額／年額の切り替え、アップグレードの操作が可能です（ダウングレードはできません）
• プランの変更はチェックアウトまたは即時変更のいずれかで処理されます（操作内容により異なります）

プランの詳細や利用量の確認は「利用状況」ページおよび「チーム設定」から「プラン」「お支払い」も参照してください。

エージェント一覧

チーム画面の「エージェント」タブでは、所属するすべてのエージェントを一覧で確認・管理できます。

エージェント一覧の確認

• エージェントはカード形式で表示されます
• 各カードには以下の情報が含まれます：
  • エージェント名：クリックするとそのエージェントの詳細ページに移動します
  • カテゴリ名：施設タイプ（宿泊施設、飲食店など）
  • ステータス：稼働中/停止中/準備中/エラー

ステータスの見方

• 稼働中（緑）：チャットが正常に動作しています
• 停止中（グレー）：エージェントが停止されています
• 準備中（黄/青）：ウェブサイト情報の収集・解析処理中です
• エラー（赤）：処理に失敗しました

新しいエージェントの作成

1. エージェント一覧ページの右上にある「新規エージェント作成」ボタンをクリックします
2. エージェント作成ウィザードが開始されます
3. 詳細な手順は「エージェントの作成」ページを参照してください

エージェントの操作

• エージェントカードをクリックすると、そのエージェントの詳細ページ（メッセージ一覧）に移動します
• 詳細ページからは、学習データ、テスト起動、ウィジェット連携、利用状況、エージェント設定にアクセスできます

エージェントの削除

現時点では、ダッシュボード上にエージェント削除のUIは提供されていません。必要な場合はサポート窓口へお問い合わせください。

音声設定

音声エージェントをご利用の場合、エージェント詳細ページから「音声設定」にアクセスできます。音声設定ページでは「基本設定」「転送設定」「お問い合わせ」「Slack通知」の各タブで設定を管理します。

Slack通知

通話が終わって会話ログの準備ができたら、指定した Slack チャンネルへ通知を送ることができます。

設定手順:

1. エージェント詳細ページの「音声設定」を開きます
2. 「Slack通知」タブを選択します
3. Slack の Incoming Webhook を作成し、発行された URL を入力します
4. 「保存」をクリックして設定を反映します

Incoming Webhook URL の形式: https://hooks.slack.com/services/...

Incoming Webhook URL を空欄にした場合は通知しません。Incoming Webhook の作成方法については、Slack の公式ドキュメントを参照してください。