エージェント
お問い合わせフォーム設定
チャットからの問い合わせをメールで収集できる機能の設定方法
チャットからの問い合わせをメールで収集できる機能を設定します。ユーザーが直接問い合わせたい場合に、お問い合わせフォームを表示できます。
お問い合わせメールアドレスの設定
- 「エージェント設定」から「基本設定」から「お問い合わせメールアドレス」を設定します
- 設定を保存します
お問い合わせ機能の有効化
- 「ウィジェット連携」の「コンテンツ」タブで「お問い合わせ機能」の「フォームを有効にする」をオンにします
- 有効化すると、AIがお問い合わせを案内するタイミングでフォームが表示されます
フィールド表示設定
お問い合わせフォームに表示する項目をカスタマイズできます。
- 「ウィジェット連携」の「コンテンツ」タブで「お問い合わせ機能」セクションを確認します
- 以下の項目の表示/非表示を設定できます:
- 会社名フィールドを表示: オンにすると会社名の入力欄が表示されます（デフォルト: オン）
- 電話番号フィールドを表示: オンにすると電話番号の入力欄が表示されます（デフォルト: オン）
注: お名前とメールアドレスは必須項目のため、常に表示されます。
機能の動作
- AIの回答内でお問い合わせが案内されると、フォームが表示されます
- ユーザーがフォームに入力・送信すると、「お問い合わせメールアドレス」に設定したアドレスにメールが送信されます
注意点
- お問い合わせメールアドレスが設定されていない場合、お問い合わせ機能は有効化できません
- 通知メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください