はじめに
NEWT Chatとは
観光・ホスピタリティ業界向けのAIチャット・AI受電サービスの概要
NEWT Chatは、ホテル・旅館、観光施設、飲食店、DMO・観光協会などのための、AIによるお客様対応サービスです。施設のウェブサイトや資料をもとにAIが学習し、ウェブサイト・LINE・電話でのお問い合わせに24時間365日、多言語で自動対応します。
主な特長
- URLを入力するだけで始められる：ウェブサイトの情報をAIが自動で収集し、施設に合わせたエージェントを作成します。
- 多言語に自動対応：お客様が入力した言語を判別して、同じ言語で回答します。
- 複数のチャネルで同じAIが対応：ウェブサイトのチャットウィジェット、LINE、電話（Voice）で、共通のナレッジを使って対応します。
- 使いながら賢くなる：会話の履歴や答えられなかった質問を確認し、その場でQ&Aを追加して回答を改善できます。
基本の用語
| 用語 | 説明 |
|---|---|
| チーム | 会社や組織の単位。メンバー・プラン・請求はチームごとに管理します |
| エージェント | 施設やサービスごとに作るAI。チームの中に複数作れます |
| チャネル | お客様との接点。Chat（ウェブサイトのチャットウィジェット・LINE）と Voice（電話）があります |
| ナレッジ | AIが回答に使う情報。Q&A・テキスト・ファイルで登録します |
| ウィジェット | ウェブサイトに設置するチャット画面。埋め込みタグを貼るだけで表示されます |
料金プラン
無料のHobbyプランから始めて、必要に応じてアップグレードできます。プランごとの内容は料金ページまたはプランをご覧ください。