ナレッジ
Q&A
質問と回答のペアを登録して、決まった内容で回答させる
サイドバーの ナレッジ → Q&A では、質問と回答の組み合わせを登録できます。Q&Aは施設情報に次いで優先度が高く、特定の質問に決まった内容で答えさせたいときに最も確実な方法です。
Q&Aを追加する
「Q&Aを追加」に質問と回答を入力
- 質問：お客様が聞きそうな質問（例：日帰りで温泉には入れますか？）
- 回答：正確でわかりやすい回答（最大 1,024文字）
「Q&Aを追加」ボタンをクリック
すぐに保存され、一覧の先頭に追加されます。
登録済みQ&Aを管理する
- 検索：「Q&Aを検索...」で質問・回答の内容から検索できます。
- 並び替え：「新しい順」「古い順」「A-Z順」「Z-A順」から選べます。
- 編集：各Q&Aの「編集」から、その場で内容を修正して「保存」します。
- 削除：「削除」から1件ずつ削除できます（確認画面が表示されます）。
- まとめて削除（PCのみ）：チェックボックスで選択し、一覧右上のメニューから「選択した項目を削除」を選びます。
まとめて削除は確認画面なしで実行され、元に戻せません。選択内容をよく確認してから操作してください。
回答例をAIで自動生成する
エージェントの作成直後には、ウェブサイトから収集した情報をもとに、AIがQ&Aの回答例を 5件 作成できます。
- 初回のエージェント作成後に表示される「回答例の生成を開始」から実行できます。
- そのとき「後で確認」を選んだ場合は、Q&Aページ上部のバナー「回答例を生成して確認」から実行できます。
生成された回答例はQ&A一覧に追加されます。内容を確認し、必要に応じて編集してください。
上手に書くコツ
- 1つのQ&Aには1つの話題だけを書きます。
- 回答には、金額・時間・条件など 具体的な情報 を入れます。
- 予約ページなどへの案内が必要な場合は、URLも回答に含めます。
- 同じ内容を別の言い回しで聞かれそうな場合も、基本的には1件で十分です。AIが意味をくみ取って回答します。