お問い合わせフォームを設定する

チャットの中からお問い合わせを受け付け、メールで受け取る

お問い合わせフォームを有効にすると、お客様がチャットの中から名前やメールアドレスを入力してお問い合わせを送れるようになります。AIだけでは解決できない相談を取りこぼさずに受け付けられます。

設定手順

サイドバーの エージェント設定 を開き、「お問い合わせメールアドレス」を入力して「保存」します。

Chat → デザイン修正 の「コンテンツ」タブで、「お問い合わせ機能」の 「フォームを有効にする」 をオンにします。「送信先」に手順1のメールアドレスが表示されていることを確認してください。

「フィールド設定」で、会社名・電話番号の入力欄を表示するかを選びます（どちらも初期設定はオン）。お名前・メールアドレス・お問い合わせ内容は必須項目として常に表示されます。

「設定を保存」をクリックし、右側のプレビューの「お問い合わせ」で表示を確認します。

お問い合わせメールアドレスが未設定の場合、「フォームを有効にする」はオンにできません。また、あとからメールアドレスを削除すると、フォームは自動的に無効になります。

動作テストではフォームはプレビューとして表示され、実際には送信されません。