はじめに
ダッシュボードの見方
サイドバーを中心としたダッシュボードの画面構成
ダッシュボードは、画面上部の ヘッダー と、左側の サイドバー で構成されています。サイドバーの内容は、チーム全体の画面を開いているか、特定のエージェントを開いているかで切り替わります。
ヘッダー
| 要素 | 説明 |
|---|---|
| サイドバーの開閉ボタン | サイドバーをアイコンだけの表示に折りたたみます |
| NEWT Chatロゴ | クリックするとエージェント一覧に戻ります |
| チーム名 | 現在のチームとプランを表示します。複数のチームに所属している場合は、ここでチームを切り替えます |
| エージェント名 | エージェントを開いているときに表示されます。ここで別のエージェントに切り替えたり、「エージェント一覧へ」戻ったりできます |
| アカウントアイコン | 「アカウント設定」と「サインアウト」のメニューを開きます |
サイドバー（エージェントを開いているとき）
エージェントの運用に使う画面は、すべてここから開きます。
チャネル
お客様との接点ごとのメニューです。
- Chat（ウェブサイトのチャットとLINE）
- Voice（電話）
- Email：近日公開予定です
チャネル共通
すべてのチャネルで共通して使われる設定です。
エージェントを開くと、最初に「メッセージ履歴」が表示されます。
サイドバー（チーム全体の画面）
ロゴや「エージェント一覧へ」からチームの画面に戻ると、チーム全体のメニューが表示されます。
スマートフォンで使う場合
画面幅が狭い場合はサイドバーが非表示になり、右上のメニューボタンからメニューを開きます。メニューの下部からアカウントのメニューも開けます。
表示言語を切り替える
アカウントアイコン →「アカウント設定」の 言語設定 で、日本語と英語を切り替えられます。詳しくはアカウント設定をご覧ください。