施設・店舗の電話業務を、まるごとAIエージェントへ

オペレーターが用件を聞き取る電話代行と異なり、NEWT Voice はAI（ボイスボット）がよくある質問にその場で回答し、スタッフ対応が必要な電話だけを転送します。プッシュ操作で振り分ける従来のIVRと違い、自然な会話のまま24時間365日・多言語で応対できます。

ホテル・旅館などの宿泊施設を中心に、飲食店・サロン・観光施設など、電話でのお問い合わせが多い業種でお使いいただけます。ベータ期間中は、ホスピタリティ業界の事業者様を優先してご案内しています。

日本語・英語・中国語・韓国語をはじめ、40以上の言語に対応します。お客様が話した言語をAIが判別し、おなじ言語で応対します。

最新の音声認識と生成AIを使い、言い回しのゆれにも会話の流れで対応します。聞き取れなかった場合はAIが聞き直し、それでも解決が難しい場合はスタッフへの転送や伝言の受付に切り替えるため、お客様を行き止まりにしません。

はい、Voice 単体でのご導入も可能です。NEWT Chat と合わせてお使いいただくと、施設情報やFAQの知識を共有できるため、更新の手間を最も減らせます。

お申し込みから最短1週間程度を目安に運用を開始いただけます。AIの学習自体は、公式サイトのURLを入力するだけで完了します。

公式サイトのURLがあれば始められます。施設情報やFAQはAIがサイトから自動で学習します。既存の電話番号からの転送を使う場合は、お使いの電話会社で転送サービスが利用できるかをご確認ください。

はい。ご利用開始時に、AIの受付窓口となる新しい050番号を NEWT Voice 側で発番してお渡しします。今お使いの電話番号を変える必要はありません。

はい、お客様向けの窓口は既存の番号のままお使いいただけます。お使いの電話システムの転送設定で、既存番号への着信を発番された050番号（AIの受付窓口）へ転送する形で導入でき、名刺やWebサイトの掲載番号を差し替える必要はありません。

「人につないでほしい」と言われた場合は、そのまま設定した転送先へ有人転送します。AIが解決を難しいと判断した場合は、お客様に確認のうえで転送します。転送先を用意しない運用では、AIが用件を伺って折り返し対応に切り替えることもできます。

月額の基本料金（050番号の発番・保持費を含む）に、AIが対応を完了した通話の件数に応じた解決課金を加えた金額です。解決単価は、ご利用規模に応じて個別にお見積もりします。

ベータ期間中は、トライアルを含めた導入プランを個別にご案内しています。導入のご相談・お見積もりは無料です。

ベータ期間中の契約条件は個別にご案内しています。無料相談の際にあわせてご確認ください。

すべての通話が自動で録音・文字起こしされ、ダッシュボードから確認できます。保存期間などの詳細は、導入時にご案内します。

通話データは、応対品質の改善とスタッフへの引き継ぎのために利用し、当社のプライバシーポリシーに基づいて管理します。取り扱いの詳細は、導入時の契約時にご確認いただけます。