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제1조 (총칙)
본 서비스에 접속하는 모든 자(이하 '이용자'라 합니다)는 본 이용약관 및 Reiwa Travel, Inc.(이하 '회사'라 합니다)이 정하는 기타 모든 약관(여행업약관 포함), 여행조건서, 규정 및 가이드라인에 동의하고 이를 준수하여야 합니다.
제2조 (이용약관의 변경)
회사는 이용자의 사전 동의 없이 언제든지 본 이용약관을 변경할 수 있습니다. 회사가 별도로 정하는 경우를 제외하고, 변경된 이용약관은 본 서비스에 게시된 시점부터 효력이 발생합니다. 변경 후에도 이용자가 본 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 이용약관의 모든 조항에 동의한 것으로 간주합니다.
제3조 (서비스 이용)
1. 본 서비스를 통한 여행 상품의 구매 및 예약은 가입 회원에 한하여 가능합니다.
2. 이용자의 연령에 따라 일부 서비스 기능이 제한될 수 있습니다.
3. 이용자는 본 서비스에 접속하고 이용함으로써 본 이용약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
4. 회사는 이용자에게 사전 통지 없이 본 서비스의 내용, 명칭 또는 사양을 변경할 수 있습니다. 회사는 그로 인해 이용자에게 발생하는 불이익 또는 손해에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다.
5. 이용자는 본 서비스 이용에 있어 그 이용 행위 및 그로 인한 모든 결과에 대한 책임을 전적으로 부담합니다.
제3조의2 (비회원 예약)
1. 본 서비스는 방문자(비회원)가 회원 가입 절차를 완료하지 않고도 예약할 수 있도록 허용합니다(이하 '비회원 예약'이라 합니다).
2. 제1조(총칙) 및 본 서비스 관련 모든 조항은 비회원 예약에도 적용됩니다. 단, 제2조(이용약관의 변경)에서 정한 회사의 재량 범위는 가입 회원에게 적용되는 방식과 동일하게 준용됩니다.
3. 비회원 예약과 관련하여 제공된 개인정보는 회사의 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다. 회사는 필요한 경우 해당 정보의 확인을 요청할 수 있으나, 이용자에게 회원 가입을 강제하지는 않습니다.
제3조의3 (서비스 제공 지역)
1. 본 서비스는 회사가 여행 관련 서비스를 적법하게 제공할 수 있도록 허가된 법역에서의 이용을 목적으로 합니다. 회사는 본 서비스를 통해 제공되는 콘텐츠, 상품 또는 서비스가 모든 지역에서 적법하게 이용 가능하다는 점에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다.
2. 회사의 서비스 제공 허가가 없는 지역에서 본 서비스에 접속하는 이용자는 본인의 책임 하에 해당 지역의 모든 적용 법령을 준수할 의무를 집니다. 회사는 필요하다고 판단되는 경우 독자적인 재량에 따라 특정 법역에서의 본 서비스 접속을 제한하거나 종료할 수 있습니다.
3. 적용 법령을 위반하여 이루어진 예약, 취소 또는 구매는 회사에 의해 취소될 수 있으며, 이로 인해 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
제4조 (회원 가입)
회원 가입은 이용자 본인이 본 이용약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 필요한 등록 정보를 제출함으로써 완료됩니다. 이용자는 가입 절차 완료 시 모든 안내 사항을 주의 깊게 읽고, 지정된 등록 양식의 모든 필수 항목에 정확하고 최신의 정보를 입력하여야 합니다. 각 이용자는 1개의 계정만 등록할 수 있으며, 복수의 계정 등록, 제3자에 의한 계정 이용 허용, 제3자에 대한 계정 대여 또는 양도는 허용되지 않습니다.
제5조 (등록 정보 변경)
1. 등록 정보에 변경이 생긴 경우, 회원은 즉시 필요한 변경 절차를 완료하여야 합니다. 회원 정보는 본 서비스를 통해 변경할 수 있습니다.
2. 등록 정보의 미비 또는 오류로 인한 본 서비스 이용 지장에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
제6조 (회원 자격의 취소)
회사는 등록 정보가 허위, 불완전하거나 부적절하다고 판단하는 경우, 해당 회원의 사전 동의 없이 등록 정보를 변경하거나 삭제할 수 있습니다. 회사의 귀책사유에 의한 경우를 제외하고, 회사는 이로 인해 해당 회원에게 발생하는 불이익 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제7조 (회원 탈퇴)
회원 계정의 탈퇴를 희망하는 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 탈퇴 신청을 하여야 합니다.
제8조 (회원 계정 정보의 관리)
1. 회원은 본 서비스 접속에 필요한 로그인 ID(이하 '로그인 ID'라 합니다) 및 비밀번호(이하 '비밀번호'라 합니다)의 이용 및 관리에 대한 책임을 전적으로 부담합니다.
2. 회사의 과실에 의한 경우를 제외하고, 회사는 제3자가 회원의 로그인 ID 및 비밀번호를 이용함으로써 회원에게 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제9조 (예약의 변경 또는 취소)
이용자는 회사가 정한 절차에 따라 본 서비스를 통해 이루어진 예약 또는 구매를 변경하거나 취소하여야 하며, 회사는 이에 따라 처리합니다. 변경 또는 취소 시 해당 여행 계약에 따라 변경 수수료, 취소 수수료 또는 이에 준하는 요금이 발생할 수 있으며, 이는 이용자가 부담합니다. 이용자는 변경 또는 취소 전에 관련 약관 및 조건을 반드시 확인하여야 합니다.
제9조의2 (출발 전 이용자 의무)
1. 이용자 및 이용자를 대신하여 예약된 여행자(이하 총칭하여 '여행자'라 합니다)는 유효한 여권, 비자, 재입국 허가, 통과 허가 및 관련 당국이 요구하는 기타 출입국 서류를 포함한 여행에 필요한 모든 여행 서류를 자신의 책임 하에 취득·유지 및 제시하여야 합니다. 회사는 출입국 관련 자문 서비스를 제공하지 않으며, 여행자가 필요한 서류를 취득·유지하지 못함으로써 발생하는 손해, 비용 또는 불편에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 이용자는 출발 전 출발국 및 목적지의 관련 정부 당국이 발령한 모든 여행 경보, 주의보 및 권고 사항을 확인할 책임이 있습니다. 본 서비스를 통한 예약 가능 여부가 특정 목적지로의 여행이 안전하거나 권장되거나 위험이 없음을 회사가 보증하는 것은 아닙니다.
3. 이용자는 본인 및 모든 여행자를 위한 적절한 여행자보험에 가입할 것을 권장합니다. 회사는 여행자보험으로 보상받을 수 있었을 손해, 상해, 질병, 손실 또는 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.
제10조 (서비스 이용상의 주의사항)
본 서비스를 통해 제공되는 상품 및 서비스는 회사가 제공하는 상품의 일부에 불과하며, 다른 문의 채널을 통해 판매되는 상품과 수량 및 이용 가능 여부가 다를 수 있습니다.
제10조의2 (제3자 여행 서비스 제공업체와의 관계)
1. 본 서비스를 통해 제공되는 여행 상품 및 서비스(교통, 숙박, 투어 등을 포함하나 이에 한정되지 않습니다)는 독립적인 제3자 서비스 제공업체(이하 '제3자 제공업체'라 합니다)가 공급합니다. 회사는 해당 제3자 제공업체를 대신하는 예약 중개인으로서만 행위하며, 여행 서비스의 직접 공급자로서 행위하지 않습니다.
2. 회사는 다음과 관련하여 어떠한 진술이나 보증도 하지 않으며, 어떠한 책임도 부담하지 않습니다: (i) 제3자 제공업체가 공급하는 서비스의 이행 실패, 미흡, 불이행 또는 부적합; (ii) 제3자 제공업체의 작위 또는 부작위; (iii) 여행 서비스 제공과 관련하여 이용자와 제3자 제공업체 사이에서 발생하는 분쟁.
3. 여행 서비스 제공에 관한 계약은 이용자와 해당 제3자 제공업체 사이에서 직접 체결되며, 해당 제공업체의 약관에 따릅니다. 이용자는 예약 전에 해당 제3자 제공업체의 약관을 확인하고 이를 준수할 책임이 있습니다.
제11조 (이용 환경)
이용자는 본 서비스 이용에 필요한 컴퓨터, 소프트웨어, 기타 하드웨어, 통신 회선 및 기타 통신 인프라를 자신의 비용과 책임 하에 준비하고 유지하여야 합니다. 회사는 이에 관한 지원을 제공하지 않습니다.
제12조 (금지 행위)
1. 이용자는 본 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다:
(1) 회사, 다른 이용자 또는 제3자의 재산권, 프라이버시권, 초상권 또는 기타 권리를 침해하거나 침해할 우려가 있는 행위
(2) 회사, 다른 이용자 또는 제3자에게 불이익 또는 손해를 야기하거나 야기할 우려가 있는 행위
(3) 회사, 다른 이용자 또는 제3자를 차별, 비방 또는 중상하는 행위
(4) 공서양속에 반하는 행위
(5) 성인 오락, 종교 또는 정치 관련 활동 또는 이에 준하는 행위
(6) 판매, 홍보, 광고, 권유 등 영리를 목적으로 하는 행위
(7) 회사 또는 제3자를 사칭하거나 고의로 허위 정보를 유포하는 행위
(8) 반사회적 세력에 이익을 제공하거나 이에 협력하는 행위
(9) 타인의 개인정보, 등록 정보 또는 이용 이력을 무단으로 수집, 공개 또는 제공하는 행위
(10) 회원의 ID, 비밀번호 또는 이에 준하는 정보를 무단으로 사용하는 행위
(11) 본 서비스의 서버 또는 네트워크 시스템을 방해하는 행위
(12) 컴퓨터 바이러스 등 유해 프로그램을 본 서비스를 통해 이용하거나 전송하는 행위
(13) 적용 법령, 법원의 판결·결정·명령 또는 법적 구속력 있는 행정 처분에 위반하는 행위
(14) 본 이용약관에 위반하거나 위반할 우려가 있는 행위
(15) 기타 회사가 부적절하다고 판단하는 행위
2. 회사는 전항 각 호에 해당하는 행위가 발생하였다고 판단하거나 기타 필요하다고 판단하는 경우, 사전 동의 없이 회원 등록을 삭제하거나 회원의 본 서비스 이용을 정지할 수 있습니다. 회사는 또한 이용자에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.
제13조 (일시적 중단)
1. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 이용자에게 사전 통지 없이 본 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다:
(1) 본 서비스의 시스템 또는 관련 설비에 대한 정기 또는 긴급 점검이 필요한 경우
(2) 회사가 이용하는 통신 회선 또는 전원이 중단된 경우
(3) 전쟁, 폭동, 소요, 쟁의, 지진, 화산 폭발, 홍수, 쓰나미, 화재, 정전 또는 기타 비상사태(발생 위험 포함)가 발생하여 법령에 따른 통신 제한 또는 이에 준하는 조치가 요청·지시되거나 회사가 그러한 조치가 필요하다고 판단하는 경우
(4) 과도한 접속량 또는 회사의 의도적 또는 중대한 과실에 의하지 않은 기타 요인으로 시스템 또는 서버에 집중적인 부하가 발생하는 경우
(5) 운영상 또는 기술상의 이유로 본 서비스의 일시적 중단이 필요하다고 회사가 판단하는 경우
2. 회사는 전항의 사유 또는 기타 사유로 인해 본 서비스의 전부 또는 일부 제공이 지연되거나 중단됨으로써 이용자 또는 제3자에게 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제13조의2 (환불, 통화 및 시간대)
1. 예약, 취소 및 환불 기한에 관한 모든 날짜와 시간은 본 서비스의 확인 화면, 예약 페이지 또는 기타 페이지나 알림에서 명시적으로 달리 표시하는 경우를 제외하고, 일본 표준시(JST)를 기준으로 합니다. 이용자는 현지 시간과 JST 간의 차이를 고려할 책임이 있으며, 이를 이행하지 않아 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
2. 환불이 적용되는 경우, 환불은 회사의 결정에 따라 일본 엔화(JPY) 또는 최초 결제 시 사용된 통화로 처리됩니다. 회사는 최초 결제 시점과 환불 시점 사이의 환율 변동 또는 이용자의 은행이나 결제 서비스 제공업체가 부과하는 수수료로 인해 발생하는 환불 금액의 차이 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 환불의 방법 및 시기는 적용 여행 계약 및 본 이용약관에 따라 회사가 결정합니다. 회사는 회사가 정한 방법 외의 방식으로 환불을 처리할 의무를 지지 않습니다.
제14조 (서비스의 폐지)
1. 회사는 본 서비스에 폐지 사유, 내용 및 해당 기간을 사전에 고지한 후 본 서비스의 전부 또는 일부를 폐지할 수 있습니다. 단, 긴급하고 불가피한 사정이 있는 경우에는 사전 고지 없이 폐지할 수 있습니다.
2. 전항에 따른 절차를 완료한 경우, 회사는 본 서비스 폐지로 인해 발생하는 책임을 면합니다.
제15조 (이용 제한)
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용자의 사전 동의 없이 해당 이용자의 본 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 회사는 이러한 제한으로 인해 이용자에게 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다:
(1) 전화, 팩스, 이메일 또는 기타 통신 수단에 의해 이용자와 연락이 불가능한 경우
(2) 이용자의 등록 주소로 발송한 우편물이 반송되는 경우
(3) 기타 회사가 긴급한 조치가 필요하다고 판단하는 경우
제16조 (미성년자의 이용)
1. 미성년자인 이용자는 본 서비스 이용 전에 부모 또는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
2. 전항에도 불구하고, 미성년자인 이용자가 부모 또는 법정대리인의 동의 없이 본 서비스를 이용한 사실이 발견된 경우, 회사는 해당 이용자에게 사전 통지 없이 그 이용을 통해 이루어진 예약의 전부 또는 일부를 취소할 수 있습니다.
3. 이용약관 동의 시 미성년자였던 이용자가 성년에 달한 후 본 서비스를 이용하는 경우, 미성년자였을 당시의 모든 행위를 추인한 것으로 간주합니다.
제17조 (혜택 및 캠페인)
1. 회사는 본 서비스의 이용 촉진을 목적으로 선착순 또는 추첨 방식의 캠페인을 진행하거나, 쿠폰을 배포하고 이에 준하는 프로모션을 제공할 수 있습니다. 이러한 프로모션의 이용에는 본 이용약관 및 회사가 별도로 정하는 추가 조건이 적용됩니다.
2. 회사는 본 서비스를 통한 예약과 관련하여 NEWT 포인트를 지급할 수 있습니다.
3. 이용자는 별도로 정하는 NEWT 포인트 이용규약(https://reiwatravel.notion.site/NEWT-8b7e09f8fa2842b5949d062dceea8517) 및 쿠폰 이용규약(https://reiwatravel.notion.site/9bc8e83b2b2d454c8b6e03ed3900c11a)을 준수하여야 합니다.
제18조 (면책 및 책임 제한)
1. 회사는 다음 각 호의 사유로 이용자에게 발생하는 손해에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다:
(1) 통신 회선, 컴퓨터 또는 기타 장비의 장애로 인한 본 서비스 시스템의 중단, 지연 또는 정지로 발생하는 손해
(2) 본 서비스의 무단 변경으로 인한 손해
(3) 본 서비스 관련 데이터 또는 서버에 대한 무단 접근으로 인한 손해
(4) 누적된 데이터의 손실로 인한 손해(이용자에 의한 삭제 제외)
2. 회사는 본 서비스를 통해 이용자에게 제공되는 여행 관련 정보의 정확성, 최신성, 유용성, 신뢰성, 적법성, 특정 목적에의 적합성 또는 제3자 권리의 비침해에 관하여 어떠한 진술이나 보증도 하지 않으며 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 본 서비스 이용과 관련하여 부담하는 통신 비용 또는 자본 지출에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 적용 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, 본 이용약관 또는 본 서비스 이용과 관련하여 이용자에 대해 회사가 부담하는 모든 청구에 대한 총 누적 책임은 해당 청구를 발생시킨 특정 거래와 관련하여 이용자가 실제로 회사에 지불한 총액을 초과하지 않습니다.
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제19조 (개인정보의 보호)
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제19조의2 (쿠키 및 추적 기술)
1. 본 서비스는 서비스의 운영 및 개선, 이용자 인증, 이용자 환경 설정의 저장 및 이용 패턴 분석을 위해 쿠키, 웹 비콘 및 이에 준하는 추적 기술(이하 총칭하여 '쿠키'라 합니다)을 사용합니다. 이용자는 본 서비스를 계속 이용함으로써 회사의 개인정보처리방침에 따른 쿠키 사용에 동의한 것으로 간주됩니다.
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제20조 (권리의 귀속)
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제21조 (반사회적 세력의 배제)
1. 이용자는 폭력단, 폭력단원, 폭력단 관련 기업, 총회꾼, 사회운동 등 표방 야쿠자, 특수 지능 폭력 집단 또는 기타 반사회적 세력(이하 총칭하여 '반사회적 세력'이라 합니다)에 해당하거나 이에 가담한 적이 없음을 표명 및 보증하며, 반사회적 세력과 어떠한 관계도 없음을 확약합니다. 이용자는 또한 폭력 행위, 사기 행위, 협박 행위, 업무 방해 또는 적용 법령을 위반하거나 위반할 우려가 있는 기타 행위를 하지 않을 것을 서약합니다.
2. 이용자가 전항을 위반하는 것으로 판명된 경우, 회사는 사전 통지 없이 해당 이용자의 본 서비스 접속을 정지하고 이용자 등록을 삭제할 수 있습니다. 회사는 이로 인해 해당 이용자에게 발생하는 불이익 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제22조 (준거법, 합의관할 및 현지 법령의 준수)
1. 본 이용약관은 저촉법 규정에 관계없이 일본법에 따라 규율되고 해석됩니다. 본 이용약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 도쿄 간이재판소 또는 도쿄 지방재판소를 제1심의 전속적 합의관할 법원으로 합니다.
2. 전항에도 불구하고, 본 이용약관의 어떠한 내용도 이용자가 거주하는 법역의 강행적 소비자보호법이 부여하는 보호를 이용자로부터 박탈하는 것으로 해석되지 않습니다. 이용자가 소재하는 법역의 강행 법규에 따라 본 이용약관의 특정 조항이 유효하지 않거나 집행 불가능한 것으로 판정되는 경우, 해당 조항은 유효하고 집행 가능하게 되는 데 필요한 최소한의 범위에서 수정되며, 나머지 조항의 유효성 및 집행 가능성에는 영향을 미치지 않습니다.
3. 본 이용약관에서 명시적으로 달리 규정하는 경우를 제외하고, 본 이용약관상의 모든 날짜, 시간 및 기한은 일본 표준시(JST)를 기준으로 합니다.
제23조 (발효일)
본 이용약관은 시행일에 효력이 발생합니다.
시행일: 2026년 3월 31일
제24조 (분리 가능성)
본 이용약관의 특정 조항이 관할 법원에 의해 또는 적용 법령에 따라 무효, 위법 또는 집행 불가능한 것으로 판정되는 경우, 해당 무효성, 위법성 또는 집행 불가능성은 본 이용약관의 다른 조항의 유효성, 적법성 또는 집행 가능성에 영향을 미치지 않습니다. 무효, 위법 또는 집행 불가능한 조항은 유효하고 적법하며 집행 가능하게 되는 데 필요한 최소한의 범위에서 수정된 것으로 간주하며, 수정이 불가능한 경우에는 본 이용약관에서 분리된 것으로 간주합니다.
제25조 (권리 불포기)
회사가 본 이용약관상의 권리, 권한 또는 구제 수단을 행사하지 않거나 지연하더라도 이는 해당 권리, 권한 또는 구제 수단의 포기로 해석되지 않습니다. 권리, 권한 또는 구제 수단의 단독 또는 일부 행사는 그 밖의 권리, 권한 또는 구제 수단의 추가적인 행사 또는 다른 권리, 권한 또는 구제 수단의 행사를 방해하지 않습니다.
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